近日，司法部对全国模范人民调解委员会和全国模范人民调解员名单进行公示。其中，长子县宋村镇人民调解委员会调解员李鹏荣获“全国模范人民调解员”称号。

9月28日上午10时，在宋村镇调解室里，一场矛盾纠纷刚刚平息。宋村镇司法所所长、专职人民调解员李鹏参与了这场调解，经过李鹏与其他人民调解员的共同努力，动之以情、晓之以理，矛盾双方最终握手言和，签订协议。对于李鹏来说，这只是他处理的众多矛盾纠纷中极其普通的一件，他用坚持和专业赢得了当地干部群众的一致称赞。

李鹏是一名基层司法工作者。他扎根基层五年，宋村镇的十里八乡、田间地头都有他辛勤的身影。

注重学习 做精益求精的“调解人”

李鹏是电气专业毕业，投身司法工作后，他为迅速适应调解岗位需要，利用闲暇时间认真学习法律知识、心理学知识、语言表达技巧与调解技能等；在工作实践中，他认真分析每一起处理过的矛盾纠纷，总结成功经验。李鹏认为，在调解中要做到“五会”，即会“听”、会“问”、会“找”、会“诊”、会“结”。当事人反映问题时要不偏听偏信，要听其漏洞；对于文化水平不高表达不清的当事人，调解员要反客为主，通过问问题帮其理清思路；存在问题的矛盾纠纷，调解员要会找问题的根源，诊出矛盾的关键点；结案后应制作规范的调解协议书，不让当事人有空可钻，避免引发新的矛盾纠纷。

李鹏常说：“调解案件除了要讲法律、讲政策，也要讲乡情、讲民情。调解员要在查明事实的前提下，多换位思考，将心比心，也要促使当事双方换位思考，这样才能找出适宜的方法，让矛盾迎刃而解。”

用心用情 做基层群众的“贴心人”

基层的人民调解工作更多的是事关群众的小事。五年来，李鹏带领镇村两级调解员先后排查化解各类矛盾纠纷160余起。特别是在2022年6月22日，镇综合执法队对某村口占道经营进行整治中，30多户商户中有10户抵制拆除，给执法工作带来困难。李鹏知晓后，带领乡镇调委会调解员多次到情绪激动的占道商户家中讲政策、明利害、普法律，并为他们后续安置提供了意见和建议，最终得到了广大商户的理解和支持，顺利协助执法队将存在十年之久的占道乱象得到根治。

李鹏在基层司法所工作五年了，当问他是否有职业倦怠时，他坦言，说不辛苦是假的，但是基层是社会和谐稳定的基础，容易调解的案子要一两天，难的案子可能要调解十回八回。作为调解员要有高度的责任心和恒心、耐心，不怕苦累、不怕艰难。李鹏一直坚持“小事不出村、大事不出镇”，只要发现纠纷，便快速出击、绝不拖延。因业务能力强、调解成绩突出，李鹏2023年被长子县委评为“优秀共产党员”。

深入一线 做政府群众的“联络员”

几年来，涉及家庭、邻里矛盾、经济、土地等关系老百姓切身利益和情感类案件，李鹏往返奔波，研究和制定调解方案，与当事人反复进行沟通，化解一个又一个矛盾，平息一场又一场纠纷。多年的调解工作，李鹏甘做百姓解忧人，靠一张“婆婆嘴”，凭一双“飞毛腿”，苦干实干加巧干，赢得了群众的信任和认可。

在李鹏的全力推动下，镇政府院内专门打造了法治长廊，用以宣传《中华人民共和国宪法》《中华人民共和国民法典》等法律。除此之外，李鹏还结合季节性、周期性等特点，通过摆摊设点、面对面法律咨询、以案释法、发放宣传资料等多种方式，深入群众开展人民调解相关知识宣传，使依法维权意识深入人心。慢慢地，李鹏成了镇政府与群众之间的“联络员”，司法所也成了政府了解民意和百姓了解政策的“联络站”。

“此次被授予全国模范调解员荣誉称号，我深感荣幸，我感到这个称号不仅是荣誉，更是鞭策。”李鹏说。（燕慧、陈尧）

原标题：扎根基层勤耕耘 甘做百姓解忧人——记“全国模范人民调解员”、长子县宋村镇司法所所长李鹏