黄河新闻网长治讯：2022年，中石化长治石油以“提升服务水平、优化消费环境、增强客户体验、增加员工收入、勇创行动佳绩”为工作目标，突出党建服务、机关基层、线上线下“三个结合”，快速提升了长治石油在客户中满意度和美誉度。全年线上评价131.09万次，全年累计1915人次获得“服务之星”称号，93站次获得“季度标杆油站”称号，累月“综合考评”及年度“验收考评”得分皆排名全省第一。

党建服务“同题共答”。中石化长治石油将加油站服务提升百日竞赛列为“书记工程”，坚持将党建工作与服务提升融合互促。党委书记坚持重要工作部署、重大问题过问、重要环节协调、重要事项督办。基层党支部书记切实履行好第一责任人职责，做到身子走下去、民情传上来、问题得解决、工作见成效。公司党委切实把党建工作“软指标”转化为“硬任务”，使每一项党建活动的开展都有内容、有载体、有价值、有成效，不搞花架子，确保整体工作接地气、出成果、显成效、促发展。

机关基层“同向发力”。落实机关党支部党员挂点加油站制度，36名机关党员联系36座县区公司加油站，随时为基层一线排忧解难。公司党支部组织党员突击队和团员突击队在节假日、价格调整时间段等加油高峰期间深入加油站，补充服务人手，进行现场帮扶。各县区公司党支部通过党员责任区、党员示范岗、爱心驿站等载体和形式，用心提供优质服务，持续提升服务能力，打通了联系服务群众“最后一公里”。2022年，机关各部门共收集建议145条，解决问题68条，进一步架起了机关与县区公司的“连心桥”，构筑了“目标同向、工作合拍、措施配套”的“共同体”，为破解服务提升行动难题找到了高效推进的抓手。

线上线下“同频共振”。中石化长治石油坚持每月召开专题“剖析点评会议”。针对上月各项指标完成及得分情况进行逐项剖析，对标先进，找准短板，明确当月努力方向；通报上月各县区公司工作开展情况及奖罚情况，表扬先进，鞭策后进，带动全体县区共同前进。同时，组建“加油站服务提升行动微信交流群”信息推送党员突击队，每天在工作群公布县区公司客户评价完成率，通报全区服务评价前二十名加油站，逐日转发客户评价“差评”督办表，责令有“差评”的油站第一时间写出差评情况说明，确保不让一座加油站掉队，不让一名员工落伍。（曹方、李倩）