政策解读、事项代办、服务帮跑……为推动深化省校合作提质增效，不断优化人才发展环境，日前，长治市出台《长治市高层次人才服务专员管理办法（试行）》，面向高层次人才推行“一对一”“保姆式”“零跑腿”服务模式，打造“晋心办”人才服务品牌，构建覆盖全市、上下贯通、专人服务、高效办理的全代办服务体系。目前，全市首批160余名高层次人才服务专员已为高层次人才解决各类事项400余件。

高层次人才服务专员是为全市符合条件的高层次人才配备的专属服务工作人员，由用人单位、相关行业主管部门、服务事项承办部门（单位）和各级高层次人才服务机构等的工作人员组成。各县（区）、长治高新区、长治经开区、市直各行业主管部门负责确定本地区、本行业的服务专员人选。

全方位推动高质量发展，人才是动力之源。今年以来，长治市深入实施省校合作，制定《关于实施“太行英才计划”全方位推动高质量发展的行动方案》，组团推出八大服务举措，从住房、创业、科研、股权激励、子女入学等方面建立含金量高、吸引力强的硬核政策，这些有温度的举措，释放出“满满的诚意”。

好政策要能落地、快落地。“我们出台《长治市高层次人才服务专员管理办法（试行）》，为高层次人才提供个性化、精准化、全代办服务，确保各类高层次人才应享有的政策、待遇、服务落实到位。”市委人才办负责人介绍。

在具体工作中，服务专员工作职责主要有五方面。积极主动为高层次人才在推进项目落地、申报兑现政策待遇、办理相关业务手续等方面进行协助、协调和全代办；及时做好长治市支持高层次人才创新创业政策的宣传解读工作；在票务代购、食宿安排、医疗健康等方面为高层次人才提供贴心服务；及时收集汇总高层次人才在长治市工作生活中遇到的困难问题和意见建议，及时向市委、县（区）委人才办或相关单位反馈；协调解决高层次人才及项目团队提出的其他合理服务需求。

高层次人才全代办服务按照“随时受理、接件承办、全程督办、统一归档”的方式提供全方位、全过程服务。

随时受理。为高层次人才提供不涉及人才服务事项部门（单位）服务的，如预订酒店、用车接送、票务代购等，由服务专员第一时间直接办理，提升服务质效，实现随时受理。

接件承办。高层次人才办理涉及人才服务事项部门（单位）的业务时，由服务专员协助高层次人才准备相关信息资料，并直接与承办专员联系转办，承办专员负责在规定或承诺时限内为高层次人才协调办理完成。服务专员及时将办理结果反馈高层次人才。

全程督办。服务专员负责对所承接的全代办事项进行全程督办，确保全代办事项按时办结。遇有特殊情况不能按时办结的，承办专员应及时通过服务专员向高层次人才解释说明，并确定办结时间。

统一归档。服务专员为每位高层次人才建立服务工作档案，高层次人才服务情况每半年按属地原则分别报市委人才办或县（区）委人才办备案。

根据要求，长治市建立全市统一的服务专员信息库，各县（区）委人才办对服务专员进行统筹管理，服务专员发生变化的应在7个工作日之内报市委人才办备案。各级人才工作领导小组办公室通过单位评价、人才评价、媒体监督等方式对全代办服务专员进行考核评价。

据了解，全市涉及人才服务事项的部门（单位）还将设立高层次人才服务事项承办专员，具体办理本部门（单位）人才服务事项。承办专员由人才服务事项承办部门（单位）办理相关业务的科室负责人担任。（赵雪岗）

原标题：长治市出台高层次人才服务专员管理办法，打造“晋心办”人才服务品牌——专人对接帮跑腿 贴心服务解难题