黄河新闻网长治讯：杨敏，现任黎城农商行北坊分理处运营主管，入职11年来，从一名普通的综合柜员发展成为一名非常优秀的运营主管，积累了丰富的业务办理技巧和营销经验，拥有大量的客户资源。无论她从事什么岗位，在她的身上都能够看到“背包精神”的真实体现，坚定信念、爱岗敬业，以热爱和实干一次次为网点发展做出积极贡献。截至目前，她已经超前完成了个人存款目标的263%，晋享e付、信用卡均完成目标任务的118%，成为网点的营销标兵。面对佳绩，用她的话来总结就是要掌握三大营销法宝。

图为：杨敏营销金融产品

扎实掌握产品知识。针对最新修订的绩效考核办法，杨敏利用班后时间组织网点员工进行解读研究，思考如何能够在最短时间内做到产品熟悉和精准营销。作为一名运营主管，工作中她经常利用“学+问+练”模式，来锻炼自己增强对产品的熟悉度，掌握各类产品的优势和特点，以便在营销过程中能够以最直观的语言向客户介绍产品和其所连带的优惠活动，并调动客户积极性带动其主动参与进来。除此之外，为了让客户能够更好地了解和接受该行产品，每天下班后，她都会同家人进行营销实战演练，把家人当成形形色色的客户进行“营销”，通过在演练中发现自身不足，积累经验，探索出一套真正适合自己的营销话术，提升自己的营销技能。

扎实锁定目标客户。“巧妇难为无米之炊”，面对目标任务，她首先考虑的问题就是客户在哪里，去哪里寻找客户？为了获取更多的客户资源，翻阅手机通讯录、梳理家庭成员关系网、建立系统存量客户台账等所有能想到的方法都被她想了个遍。客户信息梳理后，她为自己制定了详细的日行程、周目标、月计划，并要求自己必须按照营销行程安排开展营销计划。针对上班族她将营销时间定在周五晚上或者周末，针对经营饭店等有明显高峰错流时间段的客户，她会在做足拜访功课的基础上利用自己的午休和晚上吃饭时间上门营销。

图为：杨敏进行厅堂服务

扎实开展联动营销。她时刻把“一名员工就是一个银行”的营销理念践行在“强根”营销工作中，她知道要想真正把这一句话做好并不是一件容易的事情，这需要真正去行动起来，走出去通过多问一句、多介绍一下的营销方式去挖掘客户深层次的金融需求。在营业网点，她时常会精心策划一些活动，利用节日契机召集客户参与活动，一方面能够丰富产品的宣传形式，另一方面能够增进银行与客户之间的粘结度，加深客户对该行良好企业形象的认可。在联动营销过程中，她认为一个成功的营销者不单单是对客户进行全产品营销，还要通过调动客户的积极性去增加客户转介绍的概率，只有这样才能真正发挥营销的实际作用。

在当前全员营销热潮中，杨敏坚信只有摆正位置、学透产品知识，换位思考，为客户解决问题，才能真正适应时代的发展，成为一个复合型的营销能手。（黎杨）