黄河新闻网长治讯：工行长治分行火车站支行地处城乡结合部，服务区域范围达10平方公里，周边汽车4S店众多，园区较多，商铺林立，人员流动大等特点，成就了火车站支行客户数量多、现金收付量大等情况，为更好地服务于客户，该支行不断创新业务模式，提升客户体验感，受到客户普遍欢迎。

建立以客户为中心的服务理念，提升服务质量。该行在市分行统一部署下，以良好优质服务，推动良好的服务环境和社会效应，让客户到火车站支行办理业务，有一种宾至如归的感觉。采取走出去的营销服务策略，让客户真正享受到工商银行良好的优质服务。主动出击，才能赢得市场。该支行组成营销服务小组深入商贸园区、社区开展各种便民服务活动，介绍反电信诈骗的相关知识，并积极推广普惠贷款。提高支行员工持证率，员工业务素质得到提升。该行时刻注重员工的业务知识提高，定期组织支行员工开展业务知识学习活动，不断为员工充电䃼养，提高员工专业持证上岗比率。（关文平）