5月11日，长治市委副书记、市长陈向阳来到市信访局接待来访群众。他强调，要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，切实站在群众的角度看问题、想问题、解决问题，用真心、细心和耐心赢得群众认可和支持，努力让人民群众获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。市政府秘书长桑利刚参加。

接访中，陈向阳仔细查阅材料，耐心与来访群众沟通交流，详细了解相关情况，并与相关单位负责同志深入分析问题症结，研究解决路径和化解办法，明确责任单位、办理时限。他要求，要以高度负责的态度，不等不靠，不推不拖，制定切实可行的化解方案，解决好群众的合法合理诉求，确保群众的诉求件件有着落、事事有回音。

陈向阳强调，信访工作事关群众切身利益，事关社会和谐稳定。各级各部门要站稳群众立场，厚植为民情怀，把人民至上贯穿信访工作全过程，坚持依法依规、公平公正、公开透明，严格按照法律法规和政策规定办事，合情合理合法解决好群众诉求，加快构建良好信访生态，不断提升信访工作制度化、规范化、法治化水平。要坚持问题导向，通过信访个案发现共性问题，举一反三、由点及面，做到从解决“一件事”向办好“一类事”延伸，将矛盾风险隐患发现在早、防范在先、处置在小。要坚持和发展好新时代“枫桥经验”，强化源头治理，紧盯突出问题，注重关口前移，不断完善源头排查、风险评估、多元化解等工作机制，切实把矛盾化解在基层、防范在源头，努力营造和谐稳定的社会环境。要坚决扛起为民解难、为党分忧的政治责任，强化工作举措、提高行政效率，落实好接访下访、包案化解信访事项等制度，畅通和规范群众诉求表达、利益协调、权益保障通道，健全完善矛盾纠纷预防化解机制，推动信访问题案结事了、信访群众“事心双解”。（桂滨）

原标题：陈向阳在市信访局接待来访群众时强调 站稳人民立场厚植为民情怀用心用情解决好群众急难愁盼问题