黄河新闻网长海子讯：近日，潞城农商银行成功清收一笔跨时8年、本息518余万元的不良贷款。

客户李某于2015年在潞城农商银行贷款280万元，后因经营不善形成不良，虽有房产抵押但因多重权属关系导致被多家法院查封，无法处置。 2023年9月，潞城农商银行有关部门了解到该客户的抵押物有意向购买者，基于此，该行派遣专人持续跟踪、多方协调，不断加快不良“破冰”步伐。

坚持清收不放弃。一是坚持向借款人陈述利害关系，告知借款人只有本息全部结清，被执行人、限高以及征信等不良信息才能彻底消除；二是坚持本息全部清收的原则，购买方多次与该行特殊资产事业部协调沟通，提出只偿还本金，但要求解除抵押以及法院查封，该事业部始终坚持本息全部结清才能解除抵押及查封，但考虑到购买方资金周转，可以协商分期还款。

专业打消客户顾虑。经多次协调沟通，购买方同意本息全部结清，但对如何解除抵押及查封始终心存顾虑，对此，该行主动对接法院，不动产中心，了解相关流程，对可能出现的问题一一排除，做到“三个提前”，即对需填写的信息提前完成并审核；对需准备的资料、印章提前准备完毕；对需完成流程制作《解除抵押及查封流程表》，明确时间节点。最终打消了客户顾虑，使客户下定决心本息全部偿还。   

服务促进高效完成。还款日，该行特殊资产事业部兵分两路，第一路协调总行财务部门、营业部等，在对方资金到账后第一时间偿还贷款；第二路在法院接到还款凭证后，及时让法院解除借款人被执行信息，并与法院人员一起前往不动产中心解除查封。最后两路人员不动产中心结合，共同完成抵押物查封、抵押解除，从还款到解除查封、抵押全程3小时。（韩康）