黄河新闻网长治讯：“因为不太熟悉线上办理流程，所以就直接来到现场办理，工作人员非常热情地帮助我，很快就完成了注销手续。”近日，郭先生来到长治市上党区政务服务中心注销个体营业执照，办理完成后，对便捷高效的办事流程赞不绝口。

图为：自助办税区

近年来，上党区税务局一直专注于优化营商环境，积极推进政务服务的多元化，通过实施“一窗综办”、自助服务、远程帮办等举措，显著提升了政务服务的效率和质量。

此外，为了让办事群众和企业少跑腿，上党区税务局还推出了“远程帮办”线上渠道、疑难问题梳理窗口和帮办代办窗口，提供更加高效便捷的服务。

图为：征纳互动中心

“2023年以来，我们不断拓展‘非接触式’办税缴费方式和渠道，开通8280001客服专线，全天候为纳税人、缴费人提供专业解答，自推行‘远程帮办’服务以来，受理量已达5500余户次，且接通率为100%。同时，我们还特设了领导在大厅值班办公服务，高效审批涉税事宜，极大减少了纳税人的来回奔波，节约了办税成本。此外，我们还为老弱病残等特殊群体开通‘绿色通道’，提供专属服务，目前已服务群众2000余人次。”上党区税务局第一税务分局一级行政执法员孟金鑫说。

此外，为了更有效地预防和化解矛盾风险，上党区税务局还设立了征纳互动运营中心和税费争议调解中心。选拔业务能力强、沟通技巧高的业务骨干，担任业务解答员和矛盾化解员，使办税服务厅真正成为解决涉税问题的最前沿阵地。

“今后，我们将继续以广大纳税人、缴费人的需求为出发点和落脚点，持续优化服务，让小窗口发挥大作用。”上党区税务局第一税务分局局长郜光华说。（李晓妍、张璞泽、李玲）

原标题：上党区：服务举措再升级 企税汇缴“快”体验