黄河新闻网长治讯：10月19日，襄垣农商银行召开网点效能提升、市场主体对接专项工作再推进会。

图为：襄垣农商银行网点效能提升、市场主体对接工作推进会现场

会上，运营管理部经理王艳结合当前网点工作实际，对现阶段网点效能提升工作重点事项进行安排部署，要求全员要从思想上高度重视，深刻理解网点效能提升的工作内涵，紧抓学习培训，强化技能提升，建设有速度、有效果、有质量的专业化金融服务铁军。零售业务管理部经理刘春云对10月13日召开的“网点服务会议”中第三季度客服工作进行详细传达学习，并再次对襄垣农商银行投诉管理实施细则进行解读，强调全员思想高度重视，业务人员要熟练掌握业务流程及技能，做到服务流程标准化、业务操作规范化，树立正确的服务观念，站在客户角度着力改进服务。

党委委员张凯全面分析了该行市场主体对接、网点效能提升和强化三岗履职能力，提出五点要求：一要高度重视，提升思想认识。各网点高度重视，切实把“网点效能提升工作”提上重要工作日程，全行员工要时刻保持清醒头脑，在思想层面始终坚持与省联社、长治审计中心工作思路保持一致，求真务实，要在“改革发展稳定”中建功，在“七项重点工作”上真抓实干，上下齐心推动网点效能提升工作；二要严格考核，加强过程督导。各网点要明确工作目标，围绕网点效能提升工作内容做好统筹安排以及过程管控，要进一步明确时间节点，压实工作责任。运营管理部要组织各网点以主题银行建设为标杆，从增加客户流量、吸引客户增量上作文章，在拓客、留客、增客、护客上寻找重点突破口，多角度开展主题银行和厅堂营销主题活动，切实强化效能建设，营造浓厚营销氛围，带动网点营销业绩不断提升；三要扎实推进，强化服务质效。运营管理部要多措并举组织各网点三岗员工定期分享交流、按周监督评价，按月评估网点效能提升工作的执行情况，通过现场/非现场的形式对网点进行跟踪和核查，确保网点效能提升有效执行、高效落地。各网点要坚持总体规划，一切从实际出发，坚持充分发挥营销主阵地作用，大胆探索实践，优化服务设计，及时总结可复制推广的好经验、好做法，以新的视角、新的思路、新的举措提升网点精细化服务能力，突出网点自身优势和特色，打造老百姓“家门口”的贴心银行；四要联动配合，加快走访进度。各网点、部室要积极配合，加快走访进度，用好全员营销电子地图，仔细梳理网格区域内的各类客户，扎实高效开展好市场主体对接工作。五是要制定措施，提高走访质效。各网点、部室要根据自己的走访情况制定详细的走访措施，要在走访过程中筛选出优质企业，对优质企业重点走访、高效走访，为来年开门红储备优质客户。（黄肖波）