黄河新闻网长治讯：“庆祝40周年，百日攻坚创效”专项行动开展以来，中石化长治石油武乡城关二站聚焦各个销售环节，抓重点、攻难点、疏堵点，通过优化现场服务、强化客户管理、深化劳动竞赛等举措，“三向发力”打好零售攻坚战。8月1日至19日，该站零售量和任务完成率两项指标跃居全市系统第一名，成为红色武乡的一张亮丽名片。

优化现场服务。“她们的嘴像挂了大喇叭，腿像装了小马达，看到她们就觉得活力十足、动力满满，不仅为我的车加油，也为我加了油，很好！ ”顾客吴先生说。加油高峰期间，员工勤动腿，实行“跑动服务”，在确保规范运行的基础上减少客户等候时间，提高通过率；抓住非现金支付方式的推广，勤动嘴，实行“开口服务”，对每位顾客使用文明用语，满足顾客支付需求，为顾客节省等候时间，提高加满率；大家一有空就整理站容站貌，勤动手，实行“清洁服务” 加油机顶、便利店洗手间、泵岛、灭火器箱这些顾客一眼能看到却容易被忽略的卫生死角，被打扫得一尘不染。

强化客户管理。中石化长治石油武乡城关二站积极学习借鉴兄弟公司客户管理方面的先进经验，要求加能站每个员工都要有自己的客户“小档案”，记录好经常进站加油客户的消费需求及意见建议等内容；严格执行定期走访客户的制度，对客户提出的合理意见建议及时进行改进，努力将长期客户变成固定客户，潜在客户变成忠实客户。同时紧盯周边的厂矿企业、农业用油等柴油市场，认真分析客户需求，实行“一户一策”等灵活的价格优惠政策，及时在客户群里发布灌桶优惠价格及其他营销政策，全力做大做强小额配送业务，为拓市上量筑牢有力支撑。

深化劳动竞赛。“张师傅，您汽车的压缩比可以选择92号或95号汽油，但使用爱跑95号汽油动力更强、燃烧更充分，还可以减轻积炭产生，更合适您的爱车哦！”“这位女士，爱跑品牌汽油是中国石化自主研发的一种高科技、高清洁、更环保和高品质汽油。8月8日至9月7日期间，单笔充值实付满4998元，办理爱跑白金加油卡，并完成绑卡的顾客，即可拥有三次抽取整吨油的机会。要不要试一试？”为落实好绿色环保理念，该站开展了高标号汽油销售竞赛活动。通过员工积极向前来加油的客户推荐使用高标号的好处，8月以来，该站高标号汽油销量同比增长20%。（曹方、尚素英）