该拿的救助金、补贴款没能按时发到手上，或者没有按标准发放，怎么办？社区或村里的事该公开却未公开，跟谁说？向基层干部、相关部门表达合理诉求，遇到门难进、脸难看、事难办，该办好的事迟迟办不下来，该找谁？……类似这些问题，只要指尖点一点，“监督一点通”里就能找到答案。

长治市深化运用基层小微权力“监督一点通”平台，建立由市纪委监委统筹谋划，县（区）纪委监委主导主抓、职能部门协调联动、乡（镇）推动落实、村（社区）全面应用的“四联动”工作机制，为群众参与监督基层权力提供便捷渠道，促进监督直达民生一线，切实为群众排忧解难。

基层小微权力“监督一点通”平台运行一年来成效如何？

推动权力阳光运行

“村里制定了移民搬迁政策，但自己没有享受过，也对移民搬迁政策不了解。”壶关县东井岭乡塔店村魏某在基层小微权力“监督一点通”平台进行反映。

东井岭乡纪委督促有关部门迅速了解情况，及时向群众回复涉及移民搬迁补偿标准、资金去向、余款数额等详细信息，同时督促有关单位认真做好其他涉及小微权力运行过程的公示公开工作。事项办结后，群众评价非常满意。

如何进一步打通收集群众诉求、意见的渠道，更好地走进群众中去，倾听群众心声？去年7月，长治市启动基层小微权力“监督一点通”平台试点工作，充分运用大数据技术和移动互联网便捷载体，进一步拓宽群众监督渠道，让群众主动参与监督，实现群众反映问题一键直达、过程可追踪、结果可查询。

为确保平台全面高效运行，平台开通伊始，市纪委监委严格遵循“统一平台、两级部署”“清单化公开、精细化服务、网格化监督”原则，边学习、边调研、边工作、边总结，强化部门联动，形成工作合力。深入22个市级党政部门、12个县区纪委监委和128个乡镇（街道）纪委开展大调研，全面掌握监督事项清单涉及的责任部门、审批流程、监督难点和典型案例等。在调研的基础上，指导全市县区协调职能部门收集村级管理类事务，梳理公开小微权力监督事项清单，因地制宜在平台建成两个功能板块，一为公开公示板块，包括党务、村务、村级“三资”、民生资金、小微项目和其他信息等六类信息；一为监督板块，形成了投诉、受理、转办、办理、审核、答复、评价的监督闭环。群众通过手指便可参与监督，推动基层小微权力透明、阳光、公开运行。

“亮晒小微权力清单，既能方便群众办事，更为基层干部划定权责边界，防止权力跑偏，真正把小微

权力‘晒’干、‘晒’透，助力全面推进乡村振兴。”壶关县纪委监委有关负责同志表示。

值得一提的是，市纪委监委坚持对全市系统平台日常使用情况进行监督管理，定期对各县区群众投诉处理落实情况，特别是群众反映强烈、关注度较高的问题以及超期未办理等情况进行监督检查。同时，指定专人每旬对各县区平台使用情况进行一次线上全覆盖检查，对首次发现未按时受理、转办或上报的，进行口头通知整改；对连续2次未按时处理的，督促整改落实，必要时进行通报或约谈相关责任人。

谈及如今基层小微权力“监督一点通”平台带来的变化，群众纷纷夸赞：“村里大小事项公开很及时，小微权力‘监督一点通’平台上惠农资金补贴的种类、金额、发放时间、领取人一清二楚，村里最近在搞什么工作，我们心中有数。”

接诉即办暖民心

“这个小微权力‘监督一点通’平台好得很，当我们老百姓遇到困难和问题的时候，就可以通过平台反映，而且很快就能收到回复。”上党区八义镇八义村村民说，言语间满是称赞。

原来，之前，镇政府及村委在村民对实施的搬迁补偿计划不满情况下，让其签订搬迁协议。看到村委公示栏上张贴有基层小微权力“监督一点通”宣传海报，村民就抱着试一试的态度，用手机扫描二维码，点击“在线投诉”。

自开展基层小微权力“监督一点通”平台试点工作以来，上党区纪委监委常态化深入基层开展调研，对基层“监督一点通”平台的公开情况、群众参与情况深入了解。通过网站发布信息、粘贴海报、进企入村等方式进行宣传，扩大知晓率。技术室工作人

员每日登录平台，查看辖区内的全部投诉事项，对于平台收到的新投诉事项，及时通知主管部门负责人进行受理，对受理超期、办理超期、答复超期等情况进行口头提醒、通报，对乡镇级层面协调解决有难度的投诉进行督办。

收到投诉件后，八义镇党委高度重视、迅速行动，一方面及时将该投诉件转交至八义村村委办理，一方面安排包片领导与反映人进行联系，走访核实、了解情况。八义镇纪委认真履行监督职责，对投诉件处理情况进行全流程监督，“群众有诉求，我们必回应。”镇纪委相关负责人说，每当接到群众投诉，镇纪委都会第一时间调查核实，及时回应群众关切，解决群众诉求。上党区纪委监委及时跟进监督。

实地调查、查阅资料、当面询问……经过工作人员的了解，得到的答案是：由于此前反映人忙于工作没有时间签订搬迁协议并对协议有不同意见，八义镇政府为快速推进搬迁腾退工作，力争镇村经济项目早日开工建设，所以催促反映人尽早过来签订协议，忽视了群众的感受。在了解事情的来龙去脉之后，镇纪委第一时间对反映人进行了回复。最终经过召开协调会，村委对搬迁补偿协议条款进行了修订，得到了大家的一致认可，村民签订搬迁补偿协议。

以精准监督推动各项工作落细落实，有效激励了党员干部转作风、提效能、抓落实、促发展，营造出以优良作风促进经济社会高质量发展的良好氛围。

守好百姓“钱袋子”

“本村村民魏某某已死亡，依旧在领取低保……”1月31日，长子县基层小微权力“监督一点通”平台收到一条来自丹朱镇东上坊村村民的投诉件。

民有所呼，必有所应；民有所求，必有所为。

快速响应是有效解决问题的正确打开方式。县纪委监委派驻县委政法委纪检监察组接到该情况反映后，详细了解投诉内容、所涉部门，随即将问题转办至县民政局，要求严格按照规范流程快速妥善办结。县民政局迅速受理，向相关镇村和部门了解核实情况，并成立专项督查组对全县低保补贴发放进行“过网式”督查。

“低保补贴事关困难群众衣食冷暖，事关社会和谐稳定和公平正义，是贯彻落实以人民为中心的发展思想的重要举措，是维护困难群众基本生活权益的基础性制度安排。低保补贴必须及时足额发放到位，让老百姓获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障。”县纪委监委派驻县委政法委纪检监察组工作人员说。

经核查，魏某某于2023年1月8日死亡。根据市财政局“长民函〔2022〕110号”文件要求，可在两节（元旦、春节）期间提前发放各类救助金，县民政局为保障低保户过好春节，于是将2023年1、2月低保金集中报县财政局，导致出现魏某某多领取低保补贴金的现象。

找到问题症结后，在县纪委监委的监督下，县民政局立即作出回应，已停发魏某某3月低保救助金和失能补贴，并在其1000元低保户丧葬费中扣除多领的2月份低保金454元和失能补贴100元后，将剩余的446元于今年4月12日报送县财政局审核后予以发放。

案件办结后，县纪委监委派驻县委政法委纪检监察组工作人员第一时间向群众反馈，及时跟踪随访，反映人表示：“事情已解决，很满意！这个平台真好。”

上下联动、各司其职，下沉一线、现场指导，监督检查、接访回访，确保群众反映的问题“件件有着落、事事有回音”。“基层权力虽微小，但一头连着政府，一头连着群众，小微权力‘监督一点通’平台正是架起政府与群众之间的一座‘廉心桥’。”县纪委监委党风政风监督室负责人表示，下一步，县纪委监委将继续保持积极饱满的工作热情和实事求是的工作态度，精准施策，把小微权力“监督一点通”平台做实、用好。

上半年，通过小微权力“监督一点通”平台公开公示信息14.9万条，总访问量337万人次，共收到群众投诉1135件，已办结1093件，满意度达88.4%。

治国安邦重在基层。做实做细基层监督，规范小微权力运行，是提升基层治理效能、巩固党的执政基础的关键一环。市纪委监委相关负责人说：“要坚持久久为功，抓实抓细抓好平台建设，不断完善功能，让群众充分用好‘指尖上的监督’，促进基层党员干部作风转变，助推基层治理效能提升，切实增强群众幸福感、获得感、安全感。”（王雨苗）

原标题：小微权力“晒”出来 群众心里亮起来——长治市基层小微权力“监督一点通”平台试点工作初见成效