黄河新闻网长治讯：近日，长子农商银行石哲支行上门为客户办理密码重置业务，获好评。

当日，长子农商银行石哲支行工作人员接到客户来电，客户非常焦急地说：“我母亲长期卧病在床，急需取钱，但是银行卡密码忘记了，怎么办？”。仔细询问情况后，了解到客户已经80岁高龄，长期卧病在床，现在无法亲自前往柜台办理密码重置业务。于是，便告知客户：因客户身份信息、账户信息均属于客户隐私，依照规定必须本人办理。考虑到客户的不便，支行可以提供上门服务。

该支行第一时间安排工作人员，来到老人家里。在家中，年迈的母亲虽卧病在床但思路清晰，愿意让其儿子代办密码重置业务，并积极配合拍照、签字确认。工作人员在确认实际情况和客户真实意愿后，按照程序展开相关工作，确保过程合规、高效、顺利。（杨鹏琴）