黄河新闻网长治讯:潞州农商行融泰支行自2023年“首季开门红”活动开展以来,结合服务区域实际,提早起步提前谋划,采取有效措施,快速开展“晋享e付”二维码收单商户营销工作,截至目前,一个月时间该支行新增“晋享e付”商户55户。
图为:潞州农商行融泰支行工作人员营销现场
早谋划,早部署。用好工具,自全员营销电子地图工作推动以来,该支行工作人员利用商户上门打卡的机会,对商户收款码使用办理情况进行全面摸排,了解商户实际情况,并在系统内进行翔实标注,确保在开展“晋享e付”营销时,第一时间进行筛选分析,确定重点营销商户。弄清市场,该支行利用班后时间对市面上收款码产品进行调研了解,统计同类产品使用特点及收费标准,分析农商行产品目标客群及产品优势,利用晨会时间整理产品营销话术,在网点内部开展业务培训,提高全员产品营销能力。
细安排,重落实。该支行在开展营销时,对“网格化服务”责任到人,为每位员工划分三级网格、分配服务区域,开展常态化走访、宣传和营销工作,实现商户服务全覆盖;同时,扎实开展首季开门红营销工作,利用换新钱、送春联及贴春联等营销活动,一个月时间累计走访商户190户,为商户派送春联300余副,兑换新钱5万元,到处能看到他们的身影,就这样一步步、一点点走进商户的内心,慢慢地得到了商户们的认可。
勤跟进,强服务。该支行在为商户安装“晋享e付”后,一方面为商户提供“保姆式服务”,每周关注商户使用情况,定期对未能正常使用的商户进行回访,了解商户未使用原因,收集商户需求,培训使用流程。建立了“晋享e付”商户交流微信群,定期发布行内产品政策,对于使用过程中出现的问题及时予以解答,同时做好其他金融需求的服务;另一方面为员工每日反馈新开办商户使用情况,并对长期未使用商户和异常交易商户进行预警,让每名员工对于所营销的商户使用情况做到心中有数,方便其对商户的持续跟进。(莫非)
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