黄河新闻网长治讯:作为潞州农商银行营业部的一名综合柜员,招手迎、笑相问、一句话营销,这些基础的服务礼仪已成为张鹏举的日常习惯。随着“赢在网点”的逐步推进,员工们的工作热情进一步点燃,张鹏举更是积极主动落实营业部“赢在网点”、“三全”营销工作要求,逐步树立了争着干、抢着干的争先创优意识。
图为:潞州农商银行营业部张鹏举
截至目前,他在“全员营销电子地图”系统中有效建档842户,网格内存款客户数由原先的47户提升至352户,新增存款349万元。网格内贷款客户数由原来的0户发展为现在的21户。
抢抓柜面营销机会。因外拓时间有限,张鹏举在日常工作中不会放弃任何一个柜面营销机会。今年9月16日,某酒店财务人员前往营业部办理转账支付业务,他在准确无误办理业务的同时,利用办理业务的间隙,开展一句话营销,主动了解其酒店员工工资发放情况,在征得对方同意后,详细为财务人员介绍了代发工资业务办理流程,并从代发工资引申到给每位员工办理社保卡。经过随后半个月的持续回访,该酒店的104名员工全部更换成了该行的三代社保卡。
突破外拓营销难关。在外拓营销过程中,他与同事共同想办法,找突破口,联系物业“关键人”,打通与小区工作人员的沟通屏障,在物业的帮助下,营销工作得以顺利开展。随后张鹏举和同事们利用班后时间在小区内分别开展了“代缴医保、取暖费”“信用卡宣传”“社保卡宣传”等一系列的营销宣传活动,随着参与的居民越来越多,通过缴纳医保次日送回单等方式,添加客户微信260个,客户亲切地称呼其为“农商小张”,在10月份的一次信用卡营销活动中,他当天便成功营销12张。(杨竟旭)
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