黄河新闻网长治讯：中石化长治石油武乡城关一站坐落于风光旖旎马牧河畔，与武乡八路军太行纪念馆隔桥相望。该站敞开怀抱，服务便民、商品惠民、环保利民，被四方宾客赞誉“红色武乡的为民站”，成为红色武乡的一张亮丽名片。

图为：车水马龙的武乡城关一站

服务便民站排头

多年来，该站堪称武乡公司的服务标杆站、管理样板站。加油站服务提升百日竞赛开展以来，该站立足“服务功能增值化、服务项目标准化、服务行为规范化、服务操作流程化、服务场景亲情化”的要求，严格落实“加油服务六步法”和“室内收银五步法”等现场服务和交接班仪式，推行顾客车辆进入加油区域或便利店、员工需在90秒内提供服务的承诺。在提供开水、应急药品、针线包、简易维修工具、移动电子设备充电器的基础上，针对外地客户，进一步增加了地方美食、网红民宿、行驶线路、红色旅游景区景点介绍等便民服务项目。截至目前，该站5名员工全部被省公司授予服务之星，其中一星级2名，二星级2名，三星级1名。

图为：工作人员微笑服务

商品惠民争先进

“凡是加汽油满188元的客户，均可获得购易捷商品7折券1张。”进入8月以来，城关一站围绕7折券营销打出了一连串组合拳。一是选定爆款商品重点推。通过比对商超价格，在客户群推送爆款商品特色和优惠，让客户按图索骥选购；二是现场分工合作接力推。加油现场员工负责介绍7折券和引导客户进店，站长或带班长则帮助推介和挑选商品；三是深入社区集会上门推。组织员工走进社区、农村集会，面对面了解群众需求信息，扩大易捷商品影响力。四是开展网络直播带货线上推。8月，站内员工闫洋和郝瑞超组成“黄金搭档”，联合开展了武乡公司首次网络直播，为城关一站新增易捷商品销售额1.1万元。通过四管齐下，该站取得了显著成效，8月份在长治石油第四组7折券营销擂台赛中，从22座加油站中脱颖而出，摘得桂冠。

图为：规范服务展形象

环保利民当先锋

“王师傅，您汽车的压缩比可以选择92号或95号汽油，但使用爱跑95号汽油动力更强、燃烧更充分，还可以减轻积炭产生，更合适您的爱车哦！”“这位女士，爱跑品牌汽油是中国石化自主研发的一种高科技、高清洁、更环保和高品质汽油，今天加爱跑95号或98号，满300元就可获得一次抽茅台酒大奖的机会，没有空奖，要不要试一试？”为落实好“推动绿色发展，建设美丽长治”绿色环保理念，激发全员销售高标号汽油的热情，该站开展了销售竞赛活动。通过员工积极向客户推荐使用高标号的好处，8月份，该站高标号汽油销量同比增长25%。

当前，武乡城关一站的新形象改造的蓝图已经绘就，不久，全省第一座红色主题的加油站将落户革命老区武乡。（曹方、李小军）