黄河新闻网长治讯：“服务流程一个不少，服务手势标准规范”“问候亲切自然，动作流畅大方，让人赏心悦目”“现场服务名不虚传，标杆油站名副其实”……日前，来自12个县区公司的20位加油站站长参加中石化长治石油组织的服务提升现场观摩会，对长晋路站的现场服务赞叹不已，不由得伸出大拇指。

长晋路站坐落在长治市西环路，1994年1月投营，拥有占地面积90平方米的易捷精品店，是市区销售骨干站。

图为：中石化长治石油长晋路站

客户是衣食父母。该站现任站长靳素娟，是一位工作经验丰富、充满活力的巾帼站长。担任站长12年来，留下一串闪光的足迹。为建华站增添“省级青年文明号”的金字招牌，把大庆路站打造成长治公司服务样板站，在长晋路站创造了日销60吨的记录……身边的员工都知道靳素娟有句口头禅“客户是我们衣食父母”，她这样说，也是这样做的。长晋路站现有企业微信群12个，客户数量高达2312个。不论是建群数，还是客户数，在潞州片区21座加油站都是遥遥领先，首屈一指。“这些客户没有滥竽充数的，都是客户在加油和购物时，实打实扫二维码添加的。”带班长尹金金自豪地解释。

图为：靳素娟为顾客加注油品

服务是油站立身之本。今年，加油站服务提升百日竞赛在长治公司各加油站如火如荼启动。“服务是油站立身之本，我们要全员一条心，打赢客户评价这场硬仗。”面对靳素娟的号召，7名员工闻令而动，用行动表明自己的态度和决心。1月，4名员工入围山西石油各级服务之星，3月孔丽丽、程旭双双入围全国百强员工，长晋路站也入选季度标杆油站，在长治公司传为佳话。进入5月后，该站将服务重心转为提升现场服务质量，在班组之间、员工之间掀起“加油服务六步法”“室内收银五步法”岗位练兵竞赛热潮。7月初，在省市公司视频检查中，该站的现场服务均获得一致好评和高度认可，成为兄弟加油站观摩学习的榜样。

图为：靳素娟向顾客推介易捷商品

工作是生活的一部分。长晋路站之所以能取得这样的成绩，与靳素娟的示范引领、率先垂范、身先士卒分不开的。靳素娟是大家公认的全能员工，加油、卸油、推介非油品等等加油站业务，没有她不会的，哪里需要人手，她准出现在哪里。员工都可以轮休，她几乎没有休息过，从来都是早上8时准时到站，每天忙到晚上7、8点，甚至10点后才能回家。她还经常给大家做午饭和晚餐，也是大家公认的好厨师。“在中国石化工作23个春秋，我已把工作当作生活的一部分。我很庆幸自己有一批能征善战、能打胜仗的好员工。”面对大家的真诚表达，靳素娟坦言。（曹方、赵晓驰）