黄河新闻网长治讯：长治黎都农商银行始终以“全心全意为客户服务”的理念，通过搭建服务平台、提升服务水平、改善服务流程，不断提升产品服务质效，以“全产品”服务致力于改善客户体验，培育客户消费业态，让广大客户享受到了更加便捷的金融服务。

搭建全产品服务营销平台。只有全产品式的综合性服务才能为客户提供精准性服务，该行不断优化产品架构体系，建立了包括基础服务、社保服务、场景服务和商圈服务平台，基本涵盖了客户的吃住用行，形成了与他行的错位竞争。如：依托社保卡、银行卡产品，开通了“一卡通”业务、四证联办、代缴费等业务；依托网点多和农商驿站的金融服务，有效满足了广大农村客户的金融需求。

提升服务客户的营销技能。该行印制了全产品手册，保证人手一本，分期组织开展存贷产品、中间业务产品等各类产品知识培训和学习30余次，并不定期、不定时的抽查员工对金融产品了解，不断提升了员工对产品的熟悉度，解决了员工不知道营销什么产品的问题。同时，安排营销经理入驻网点开展全面营销，通过网点晨夕会，开展以产品营销的实战演练，针对性的现场教学和营销话术演练，提升了服务客户综合水平。

强化服务客户的金融联系。该行全面推行网格化服务营销，让每一名客户都有自己专属的客户经理，保证每周至少联系或上门服务一次，持续跟踪客户的产品体验情况和金融服务需求，避免多人同时营销客户，打破了与客户的隔阂，建立了常态化的金融服务关系。截至目前，该行个人综合达标客户达到了99000余户，较年初增加了2600余户，进一步增强了与客户的粘合性。（宋燕飞）