“您别着急，我马上上门处理。”近日，在黎城县西仵镇幸福庄村的残疾老人桑大爷家中，得知老人家里突然没水了，网格员原金保即刻来到老人家中，帮忙排查水表、水管等设备，并随即帮大爷更换了水管。

行动不便想理发，网格员上门服务；电灯坏了没人修，网格员免费代劳……在西仵镇，小到换灯泡，大到生病送医院，“1键”呼叫特色服务模式已精准匹配老年人服务需求。

据了解，今年年初，该镇党政领导在进村入户走访过程中发现，许多老人有的眼神不好，有的手脚不灵，有的行动不便，记清11个数字的电话号码对他们来说并非易事，有时还容易拨错。为此,该镇实施了“1键”呼叫特色服务，村民只需在手机上设置“1键”为网格员的电话号码，需要帮助时，只需一键呼叫，就能迅速接通网格员的电话。这种服务方式极大地方便了居民，特别是那些行动不便的老人。

在实施“1键”呼叫特色服务的同时，西仵镇还细化了“微网格”管理，按照50户为基本单元的标准，完善细化了73个微网格，每个微网格都有专门的网格员负责。网格员们深入群众，了解居民的需求和困难，及时解决问题。他们不仅是基层治理的“多面手”，更是居民贴心的“服务员”。

在“微网格”中，网格员们定期组织村民开展各种活动，增进邻里之间的感情。还建立了微信群，及时发布政策信息、解答居民疑问。这些举措不仅提高了基层治理的效率，也让居民感受到了更多的温暖和关怀。

“‘1键’呼叫特色服务,可帮俺们解决了很多的问题，就像自己的孩子们一样贴心啊！”村民们纷纷称赞。

通过打造“网格有约,一呼即应”网格服务项目，实现了网格化治理一格统筹、一网通办，一网兜尽民生事，进一步提高了党员、村民、志愿者等社会力量参与网格化社会治理的积极性，全面构建人人有责、人人尽责、人人享有的社会治理共同体。（张文举、马芸、宋宇翔）

原标题：黎城“1键”呼叫特色服务　精准匹配老年人需求