黄河新闻网长治讯：近日，客户高先生走进武乡农商银行洪水支行为其母亲办理存折开户业务。工作人员告知存折开户需要本人办理，但了解情况得知，客户的母亲年事已高且行动不便，无法前往银行办理业务。

图为：武乡农商银行洪水支行员工上门为客户办理业务

工作人员耐心安抚客户，并向洪水支行行长程晋光汇报情况，程晋光立即按照“特事特办”原则，带领两名工作人员为老人提供上门服务。一行人来到洪水镇上广志村客户家中，按规章制度核实信息，确认了老人实际情况和真实意愿，告知风险、填写表格、签字确认等一系列操作后，高大哥随工作人员一起到网点办理了存折开户业务。当业务办理完毕时，客户拉着该支行员工的手不停表示感谢：“你们农商银行的服务真是太好了，实心实意地为我们着想，还给我们提供上门服务，真是太感谢你们了！”

只是一次小小的上门服务，对于客户来说却是意义重大。多年来，武乡农商银行一直致力于提高客户满意度，不断提升服务质量，努力为客户提供更加高效、便捷、个性化的服务。这次上门服务充分体现了以客户为中心，想客户之所想，急客户之所急，帮客户之所需，积极践行优质服务，得到了客户的认可和好评，用实际行动来温暖客户。（张霞）