黄河新闻网长治讯：襄垣农商银行大郝沟分理处工作前置，服务前移，全员开展摸底、走访、邀约，十八般武艺齐上阵，营销拧成一股绳儿，以“花样”暖心服务聚力网点效能提升，截至当前，该网点各项存款较年初净增4900余万元，贷款转介用信净增800余万元，多项业务指标实现全面开花。

优化体验，提升“获客”基本面。为提升厅堂服务体验，大郝沟分理处从细节上出发，经过认真梳理，在深入了解客户需求基础上，从服务内容、流程优化、创新服务等多方面入手，对厅堂服务流程分析再造，制定了客户进门一杯水、三人勤引导、五人微沙龙的多层次服务场景，通过唠家常、多聆听、快服务的模式，优化客户体验，精准了解需求，快速响应办理，三举措确保客户在办理业务时能够享受专业、精准、高效的金融服务。同时，该网点还推出系列便民措施，如提供24小时服务响应、全年提供各类茶饮、饮料、零食等，让客户在办理业务的同时感受温馨、贴心服务，增加客户黏度。

图为：襄垣农商银行大郝沟分理处员工上门走访宣传金融服务

搭台唱戏，走好“活客”先手棋。首季“开门红”期间，为全面推进目标达成，该网点深挖客户“流量”密码，把引客、获客、活客作为关键“钥匙”，通过开展话术演练、活动邀约、复盘跟进，搭建银行与客户衔接桥梁，做足客户“基本盘”，多渠道拓展市场，全方位营销获客，让网点“开门红”有新意、能吸睛，进一步促进客户转化，助力业务指标提升。为调动网点全员工作热情与积极性，支行行长刘洋主动参与柜面业务办理，引导组织网点员工在柜台内热情为往来客户办理每一笔业务，一起服务，一起外拓开展市场主体对接，询问需求，及时办理，以点带面，辐射带动。

氛围营造，打好“成绩”关键仗。“我是来找小冯的，前几天就和她约好了”。张女士进门便和营销经理冯阿梅拉起了家常。为扩大“开门红”产品和活动知晓度，该网点以“线上+网格走访+异业联盟”三步营销为主要抓手，通过微信朋友圈、抖音号等渠道积极推广存贷款、电子银行等“爆款”产品，迅速圈粉；另一方面，通过市场主体名单客户进行主动对接、上前问好、搭建对话场景，热情介绍“开门红”优惠活动，精准开展营销触达，仅1月末存款就率先完成首季目标的162.25%，并持续保持余额稳定，交出了“亮眼”成绩单。（张伟）