“我的手机没电了，请问哪里可以充电？”“那边有插座，您可以放心充电。”2月13日，正月初四，长治市客运中心大厅内，学雷锋志愿服务站工作人员热情地为候车的旅客提供各种服务。相比春节前，大厅里的旅客少了许多，但工作人员依然坚守在各自的岗位上，全力做好春运期间各项服务工作，确保旅客安全、便捷出行。

图为：长治市客运中心工作人员为旅客递水

“从整体客流来看，春节假期主要有两个运输小高峰：腊月二十四到除夕，以旅客回家过年为主；正月初八到正月十九，则以返岗及学生返校为主。”市客运中心副总经理平川介绍说，目前，市客运中心开通省、市、县运输线路90余条。为应对春运出现的高峰，市客运中心还提前40天预售车票，售票窗口由原来的2个增设为6个，并延长售票时间，增加购票引导员，做好旅客引导、咨询等服务工作，以满足旅客出行需求。

春运期间，市客运中心管理人员全部下沉一线开展工作，32名党员坚守在售票大厅、检票口、发车区等重点区域，开展旅客携带物品安全检查、秩序维持、提供帮助等工作，确保旅客能有个愉快的旅途。同时，市客运中心还推出了60项便民服务，为旅客提供热水、休息、书报刊、手机充电、轮椅等服务，更好地满足旅客的多样化需求。

图为：长治市客运中心工作人员为旅客提示方向

在市客运中心调度室内，工作人员通过电脑时刻关注着客车班次运营及车票预售情况，并根据客流变化，及时做好协调调度工作，增加或者调整车次，保障旅客顺利出行。如今，通过手机很大程度上方便了旅客购票，旅客还可打开“大美太行众众行”微信公众号，随时购买车票。遇到雨雪等天气，市客运中心也会及时向旅客发送信息，发布车次更改时间，以便旅客及时调整出行计划。

“我们制定了详细周密的春运实施方案，严把‘三不进站’‘六不出站’关，确保旅客安全出行，全力打好春运攻坚战。”平川说。他提醒广大旅客，春运期间合理安排好出行时间，要进站购票，不要乘坐无营运手续的“黑车”出行。（田彦军）

原标题：春节我在岗丨贴心服务温暖旅客出行路