2020年，一次偶然的机会，80后志愿者潘耀琴加入沁源县新时代社会工作服务中心，成为一名助残志愿者。3年来，潘耀琴无数次走进残疾人家中，为他们送去温暖关怀，给他们讲解优惠政策，帮他们解决就业难题，让许多人重拾生活信心。

“其实我能做的并不多，但能帮一点是一点。”本着对志愿服务的热爱，潘耀琴坚持默默付出，成为残疾人朋友的贴心人。今年3月，潘耀琴被评为长治市“最美志愿者”。

一个拥抱是最好的回报

11月12日是周末，一大早，潘耀琴和志愿者伙伴们整理好背包出门了，包里装着血压仪和血糖仪，还有一些感冒药，他们要坐车到沁源县李元镇马森村看望90岁的李焕莲老人和她身患残疾的儿子，帮他们检查身体。前几天，李焕莲老人有些感冒，潘耀琴顺便帮她买了些药。

半小时的车程后，大家很快到了马森村，李焕莲老人早早在门口等候，见到潘耀琴后热情地拉着她的手，把她迎进屋里。休息片刻，潘耀琴便忙碌起来，她先为李焕莲母子测量血压、血糖，然后叮嘱老人按时吃感冒药，接着把屋子里里外外打扫干净，把脏衣服洗干净，把门窗加密封条防止进风。

30多年前，李焕莲老人的儿子在一次高烧后，瘫痪在床生活不能自理，老人悉心地照料着儿子，但是随着年龄增大，老人干活开始力不从心。2021年，在筛查全县残疾人家庭时，李焕莲老人和儿子被列为重点帮扶对象。从那以后，潘耀琴几乎每周都会到老人家里帮忙。

相处久了，老人就把潘耀琴当成了亲人。“有一次临走时，李奶奶上前拥抱了我，她对我说感谢，这让我特别感动。”潘耀琴说。

为残疾人落实社会保障

其实不仅仅是李焕莲老人，3年来，潘耀琴和团队成员共帮扶了300余名残疾人。

在沁源县聪子峪乡水峪村，村里有4名残疾人，平时大家对残疾人帮扶政策了解不多，遇到办理残疾证、申请医疗补助等问题时，他们总爱问问潘耀琴。“刚开始我也不清楚这些，但是大家来找我，我就得给大家解决问题。”潘耀琴说。

为了确保残疾朋友都能享受到相应政策，潘耀琴经常拿着相关文件逐字逐句推敲研究，然后告知大家办理程序。遇到特殊情况，潘耀琴还会主动联系残联部门，帮其办理相关业务。

与此同时，在参与志愿服务中，潘耀琴对有工作能力的残疾人进行摸底排查，了解他们的就业意愿，并帮他们找寻合适的工作。不久前，潘耀琴遇到了想找工作的残疾人姚师傅，姚师傅夫妻二人都是残疾人，家里生活比较困难，潘耀琴经常去照顾他们，恰好沁源县残联正在开展中式面点培训，潘耀琴就帮他报了名。经过一段时间的学习，姚师傅掌握了一技之长，在家门口摆摊卖油条，家里也多了一份收入。

帮残疾人树立生活信心

今年5月的一天，潘耀琴在李元镇李城村参与志愿服务时，发现坐在角落的一位大叔愁容满面、神情焦虑。原来这位大叔曾在医院被诊断为“精神分裂症”，经过治疗已回归正常生活，可最近因为感冒，他时常头晕失眠。“大叔担心自己旧病复发，为家庭带来负担，所以很焦虑。”潘耀琴了解情况后，耐心地对他进行心理疏导。

一个月后，潘耀琴再次到村时，大叔热情地上前跟她打招呼，说自己的情况好多了，睡眠也得到了很大改善。“听到大叔说他对生活又充满信心时，我心里特别高兴。”潘耀琴说，加入沁源县新时代社会工作服务中心后，她跟着老师们学习了许多心理学知识，没想到都能用到。为了帮扶残疾人，潘耀琴牺牲了很多个人时间，每到周末和节假日，她总是奔波在参与志愿服务的路上，虽有辛苦却从不抱怨。在潘耀琴看来，如果他们的帮助能让残疾朋友树立乐观豁达、积极向上的生活态度，增强融入社会的信念和决心，所有的努力都是值得的。（丁德令）

原标题：默默付出 奉献爱与温暖——记长治市“最美志愿者”潘耀琴