黄河新闻网长治讯：黎城县洪井镇以积极探索“枫桥经验”洪井本地化为抓手，以“部门联动”“所所联调”为载体，加快推进基层矛盾纠纷多元化解体系建设，推动重心下沉、关口前移，变被动化解为源头防范，创新运用“1311”工作法，探索出一条矛盾纠纷调解新路径。累计排查各类矛盾纠纷32起，化解32起，化解率100%，实现了“小矛盾不出网格，一般矛盾不出村、大矛盾不出镇”的工作目标。

建强一个阵地，由单打独斗变协同作战

洪井镇充分发挥党委总揽全局、协调各方的政治优势，以综治中心为平台，整合基层多种综治力量，采取常驻、轮驻、随叫随驻三种方式，将镇派出所、国土所、司法所、安监站等各驻镇单位全部纳入综治中心，构筑起“各炒一盘菜，共办一桌席”的矛盾纠纷化解工作堡垒。同时，坚持一条龙受理、一站式服务、一揽子解决原则，设立了法律服务窗口、信访接待窗口、便民服务窗口及心理咨询室、矛盾纠纷调解室、群众来访接待室等，为来访群众提供法律咨询、心理疏导、矛盾化解等服务，力争实现“进一扇门、解万般事”。

筑牢三道防线，由后知后觉变先知先觉

洪井镇坚持早摸排早报告、分级分类处置原则，构筑矛盾化解三道防线。一是把全镇划分为31个基层支部网格，明确29名专兼职网格员担任矛盾纠纷排查员，实行“日排查、日汇总、日上报”的日清日结工作制度，对排查出的矛盾纠纷分类登记后及时上报，防止小事拖大、大事拖炸，筑牢矛盾纠纷网格预警防线。二是成立村级矛盾纠纷调解工作组，对网格员上报的矛盾纠纷，快速查清查实来龙去脉，及时介入调解，避免矛盾激化、纠纷升级，筑牢矛盾纠纷前期处置防线。三是针对占地补偿等复杂的矛盾纠纷，村级矛调组如果不能有效化解，通过“吹哨派单”，上报镇综治中心，召开信访联席会议，按照“一个问题、一队人马、一个方案”，成立专班，集中攻坚，限期解决，筑牢矛盾纠纷兜底化解防线。

完善一套机制，由束手无策变应对有策

针对矛盾纠纷呈现出的主体多元化、诉求复杂化、类型多样化等特点，一方面坚持“一周一碰头、半月一报告、一月一小结”原则，建立了镇党委领导、镇政府主导、分管领导协调负责的“三个一”工作机制，定期召开工作例会，听取包片、包村干部工作汇报，同时对已调解的矛盾纠纷进行梳理总结，举一反三，总结经验教训。另一方面依托网格化服务管理体系，整合驻村民辅警、“两会一队”平安志愿者等多方力量，建立了矛盾纠纷联调、社会治安联防、重点工作联动、突出问题联治、平安建设联创“五联”工作机制，全面提升平安洪井建设水平。

开展一次活动，由坐等上门变主动敲门

坚持把信访群众当“家人”，把信访之事当“家事”，积极开展“走村入户，带案下访”活动，由镇党委班子成员带队，采取带案下访、包案督访等形式，深入信访户家中，耐心倾听信访诉求，找准问题症结，通过讲事实、讲道理、讲法律等方式开展化解。同时在下访活动开展前，召开专题会议，重点对旧案积案、难缠案件的实际情况进行全面分析，找准切入点，尤其是对信访人的社会关系进行深入了解，用活有利于化解信访案件的关键人，想方设法与其沟通，请其出面做思想工作，全过程参与调解工作，进一步提升案件化解成功率，有效促进了全镇社会和谐稳定。（贾霄星）