黄河新闻网长治讯：10月19日，平顺农商银行组织召开网点效能提升推进会。运营管理部负责人及业务骨干，各网点运营主管共20余人参加会议。

图为 ：平顺农商银行网点效能提升推进会现场

会上，党委委员王刚就网点效能提升工作提出以下几点要求，一是要提高服务意识。在日常服务工作中，主动聆听客户的意见和建议，积极回应客户的痛点和期待。二是要提升服务水平。网点效能提升工作不仅体现在硬件服务设施的改造升级上，更应该全面加强员工服务意识和水平的软提升，各网点要以此次业务操作流程培训为契机，从服务态度、服务质量等方面着手，进一步提高柜面人员的综合业务水平。三是加大强营销力度。各网点要以主题网点为标杆，定期开展特色主题营销活动，适时开展特色厅堂营销，提供特色服务，让客户在活动中感受差异化、特色化服务，增强客户黏性。

随后，运营管理部负责人宇文娟结合当前网点工作实际，对网点效能提升重点事项、优质服务等工作进行具体安排部署，并就本次柜面业务55项操作规程培训纪律进行强调，同时要求参会的运营主管在培训结束后做好网点柜面人员转培训工作。

最后，开展柜面业务55项操作规程培训。由6位业务骨干结合柜面操作实际，对比之前的操作要求，将柜面业务操作重点及操作要求有变动的内容进行解读，整个培训以解读+讨论的方式进行。（白茜）