黄河新闻网长治讯：长子农商银行慈林支行加强网点服务文化建设，强化细节管理，规范服务行为，多措并举，增强员工优质服务意识，持续提升客户体验感，不断为网点发展增添新动能。

注重细节 ，打造舒心环境。慈林支行持续提升网点环境管理，增强客户到店体验感，保持网点环境干净整洁，做到物品摆放整齐有序。优化现金区、非现金区、等候区、贵宾区等各区域布局，规范网点信息公示、宣传张贴等，设立“爱心驿站”，为户外工作者提供临时休息、饮用热水、手机充电、雨伞借用、测量血压无偿使用等服务。

行长带头， 提高营销质效。支行行长带头“走出去”，深入周边商户和社区等进行外拓服务，聚焦客户需求点，注重发挥各产品优势，挖掘客户潜力，巩固和扩展优质客户群体，增加客户综合效益贡献度。定期组织开展金融产品、反诈防诈等主题宣传活动，提升辖区居民的金融知识水平及反诈意识，致力于构建普惠金融。

爱老助老， 推进适老服务。为了更好地服务各类客群，尤其是老年客户的需求，该支行践行爱老、助老服务理念，全面跟进适老服务机制，为老年客户提供“绿色通道”，大堂经理在厅堂内对老年人实施一对一辅导，提供协助填单、引导等候、答疑解惑等金融服务，尽可能满足老年客户的业务需求，快速解决老年人业务需求，让老年客户享受专属的敬老服务。（鲍晓美）