黄河新闻网长治讯：壶关农商银行新建路分理处充分激发网点人员内生动力，完善协调配合机制，持续提升网点服务营销质效，坚定信念、乘势而上，主抓服务贴心，带动业绩称心，在厅堂的“小”服务过程中促进业绩“大”提升。

柜面“小服务”获信赖。该分理处坚持向客户提供贴心服务，柜员在客户回单上贴上便利贴，便利贴上载明联系方式，当客户遇到金融需求时，能第一时间想到农商行。遇到有闲置资金的客户，柜员便主动开展一句话营销：“您可以关注一下我们的1年期定期存款，这样您可以多拿利息，提高收益。”

厅堂“微沙龙”赢好评。每当营业大厅客户较多时，为缓解客户等待过程中的焦虑，大堂经理此时就会化身“讲解员”，及时向厅堂内客户讲解人民币识假技巧、反电信网络诈骗等知识，主动宣讲我行近期主推的各项产品，加深客户对金融产品的熟悉度，为下一步成功获客赢得基础。为了不断补充“新能量”，新建路分理处还定期邀请行内业务能手讲解营销技巧，不断提高员工营销能力。

便民“小设施”暖人心。“有一次我的手机正好在办理业务过程中没电了，又需要联系家人，想不到这里还提供免费手机充电服务”，经常在这里办理业务的李先生乐呵呵地说道，“他们那里东西可齐全了，你能想到的都有，针线盒、打气筒、老视镜、纯净水、双面胶，小药箱，零碎的东西比家里还全。”看似随意的便民“小”设施常常能解决客户的“大”问题，该分理处坚持每天按时检查和补充物料，细微之处尽显农信为民服务情怀。

新建路分理处细心、贴心、暖心的服务赢得了客户的认可，在不经意中很多人都成了“回头客”，来该分理处咨询业务的客户越来越多，业绩也有了很大提升。他们坚信，服务就是营销，营销就是服务，从小做起，耐心服务，在点滴中不断“滋养”业绩“这棵大树”茁壮成长。（李杨春）