黄河新闻网长治讯：2022年以来，中石化长治石油聚焦服务、品牌、效率和执行力提升，以抓重点、树标杆、补短板、强弱项、重攻坚为核心标准，开展服务提升行动，使客户消费环境明显改善、员工服务质量大幅提升、加油站及便利店运营效率和风险防控能力显著提高，进一步树立了中国石化负责任国际化大公司与党和人民好企业的良好形象。2022年，中石化长治石油线上评价131.09万次，评价次数全省第一，被省公司评为服务提升“先进地市公司”。接下来，中石化长治石油将汲取勇毅笃行的精神动力，汇聚奋楫破浪的磅礴力量，一起踏上2023年的新征程，谱写发展新篇章！

上下同心“一起抓”。为确保工作的高效推进，中石化长治石油成立了以党委书记任组长的“书记工程”领导小组，全面负责“书记工程”的统筹协调。公司各级党组织书记利用启动会、分析会、党务会等各种机会把方向、定目标，鼓士气、增干劲。尤其狠抓观念转变，要求机关干部员工牢固树立“全员行动、人人参与”意识，要求县区公司班子成员认清开展加油站服务提升行动的重要性和紧迫性，彻底扭转根深蒂固的“管理指标是小指标”的陈旧观念。要求油站一线员工将“收入低、压力大，没法提供优质服务”的错误思想扭转为“只有提供优质服务，才能增强消费体验，提高油品销量，从而增加员工收入”的正确思想。

机关基层“一盘棋”。中石化长治石油围绕“机关服务基层”这个主题，立足“办实事、真帮助、下功夫、求实效”目标，将服务提升行动确定为每月机关支部挂点联系基层重点帮扶督导事项，深入基层一线对着痛点难点找症结、开药方、提措施，严格依照“月度有计划、难题有培训、事后有汇报、考核有奖罚、经验有推广”闭环管理，推动公司决策部署在基层落实落地。2022年，共收集建议145条，解决问题68条，进一步架起了机关党支部与基层党支部的“连心桥”，构筑了“目标同向、工作合拍、措施配套”的“共同体”，为破解服务提升行动难题找到了高效推进的抓手。

专题培训“一股劲”。依托党团员业务骨干，组建了服务提升行动业务培训党员讲师团和青年服务示范队。通过现场会议、视频会议及钉钉会议方式，不定期对各县区班子成员、管理人员、站长及员工进行服务提升行动相关业务知识培训。青年服务示范队深入各县区基层一线，进行实操培训，手把手规范动作，面对面点明要领，“交接班仪式”“加油六步法”“收银五步法”全面推行。同时，中石化长治石油党委委员分组包片，深入各县区基层一线组织学习文件精神、掌握考核机制，交流经验技巧，补齐不足短板，进而使服务提升行动入脑入心。（曹方、李小军）