黄河新闻网长治讯：202年以来，长治黎都农商银行营业部全体员工，坚定信心，乘势而上，多措并举，精准发力，较好地完成了各项任务目标。截至8月末，营业部各项存款余额达到34.33亿元，较年初增长3.82亿元，完成存款目标的173.5%，其中，对公存款达到21.59亿元，较年初增长2.80亿元。

图为：黎都农商银行工作人员营销金融产品

在异常激烈的市场竞争中，“因地制宜”的精准营销措施是制胜的“法宝”。营业部积极分析市场形势，根据自身对公客户多，个人客户数量庞大的特点进行分层营销。其中，大客户中对公客户居多的情况，是营业部的优势，但维护难度也最大、需要投入的精力也最多。营业部经理许研亲自带领员工梳理对公客户，逐项分析账户性质、特点和资金的周期性，哪些是重点客户，哪些是节前节后资金流动大的，哪些是低成本存款客户……营业部在一千多户对公客户名单上都逐一做了标记。

因此，为切实做好对公存款营销，营业部经理带领员工开展了客户拜访活动，与客户做好沟通，确保了对公账户资金及时回流。但客户维护过程并不是一帆风顺，比如了解到多家银行都在争抢某优质客户，但多次上门却未能见到客户，面对存款流失的可能性，许研决定用时间和耐心获得与客户见面的机会。经过几小时的等待，终于在中午1点多见到该客户，并通过一系列的交谈将客户挽留在了该行。在做好客户维护的同时，营业部进一步强化过程管控，时刻关注账户资金变化。通过柜面工作人员的主动询问，明确客户资金去向，资金是否回流；网银走账的，打印出回单，每日统计成表格，及时与客户取得联系，确保资金回流。切实有效的工作举措，确保了对公存款快速增长。

图为：黎都农商银行工作人员向客户营销金融产品

针对营业部客户数量庞大、客户群体参差不齐的状况。营业部根据存款金额划分客户群体，大客户由行长亲自维护，中间部分客户分配至副行长、大堂经理，普通客户细化到柜员进行维护。这样不仅将客户管理及维护工作做到了细致，也将存款任务分配到个人，坚决做到“人人头上有指标、人人肩上有压力”，让压力变为营销的动力，并制定相应的奖罚措施，激发全行员工勤维护、挖储源、揽存款的热情。

同时，结合网格化营销，营业部建立了详细的商户信息台账，做好后续跟踪服务，提升客户满意度。扎实开展系列主题营销活动，活动前，积极做好各类营销的准备、宣传工作，营造好营销活动的厅堂氛围，确保各项活动取得实实在在的效果。活动中，柜面人员与大堂经理默契配合，与客户进行有效互动，认真登记客户信息台账，活动结束后，对客户信息进行深度分析，精准深度挖掘客户，及时开展电话回访，对存款进行监测，及时了解客户资金变动情况，了解客户金融服务需求，加强客户维护。

今后的工作中，长治黎都农商银行营业部将进一步坚定信心、锐意进取、顽强拼搏，确保各项任务目标全面完成。（吴琼）