黄河新闻网长治讯：9月5日，长子农商银行党委召开了“赢在网点”服务营销质效提升工作部署会，党委书记、董事长王云锋强调，全行要统一思想，提高认识，将有效推进“赢在网点”服务营销质效提升工作作为促进长子农商银行核心竞争力的重要举措，不断提高柜面服务水平，全力支撑全行高质量发展。

图为：会议现场

会后，运营管理部组织辖内33个营业网点的支行行长和运营主管召开了“赢在网点”服务营销质效方案解读线上会议。运营管理部总经理宋晓芳对“员工安心、团队齐心、服务贴心、客户放心、业绩称心”的具体内容进行了深入解读，并明确分工，压实责任，确保各网点每一项工作，每一个环节都抓到实处，切实将“赢在网点”服务营销质效提升工作与日常工作开展紧密结合起来，一以贯之稳妥推进，全面提升网点营销服务质效。

图为：长子农商银行工作人员宣传金融知识

布村支行紧紧围绕“赢在网点”服务营销质效提升工作，深入践行以客户为中心的服务理念，以“厅堂微沙”的形式，为正在等待办理业务的客户开展宣传活动，推广产品的同时免除客户等待的焦虑。网点负责人借助“行长服务日”，主动转换角色，零距离服务客户，感知客户真实需求，深入查找服务短板，持续提升营业网点服务客户质效。

图为：长子农商银行工作人员为老年客户办理业务

西南呈支行创新服务营销理念，满足客户服务需求。深入挖掘优质客户、留住老客户、争取新客户，提供差异化的便利服务和支持服务。充分考虑老年人客群特点和实际需求，优化老年人服务流程，在接待、引导、辅助、询问、办理等多个环节提高精细化服务水平，设立爱心窗口为老年人及残障人士提供优先服务。同时，优化服务设施，配备爱心座椅、老花镜、验钞机、雨伞、饮水机等便民设施，同时为部分无法临柜的特殊老年客户提供上门服务。（张峰）