黄河新闻网长治讯：为全面提升网点服务营销水平，黎城农商银行始终坚持“客户至上”的服务原则，通过为客户办好事、办实事来树立良好的企业形象，争做百姓心中的好银行。

临近下班，一位“特殊”的客户急匆匆地跑进南委泉支行营业大厅，拖着疲惫的身体说道，你们能不能给我换些零钱？网点负责人听后迅速走向前去为客户倒水，并招待他坐下来慢慢说。

图为：黎城农商行工作人员为客户兑换零钱

客户李先生连声道谢，气喘吁吁地问道“这次需要的零钱比较多”。网点负责人立即回答道：“当然没问题，您稍等”。在与客户的交谈中，了解到客户李先生常年收购山货，每年都会在村庄收购大量的农产品，当下正值收购青翘的最忙时节，打听到该村正好有一大批青翘准备出售，但由于大多数老百姓不会使用智能手机，无法通过微信、支付宝等软件进行收款，为了能够尽早抢占市场，计划提前准备好大量零钞。

网点负责人听后，对李先生需要兑换的零钱面额和数量进行详细登记并迅速作出安排。在保证满足该网点正常运营的基础上，将零钱为其进行兑换，但因此次收购数量较大，网点所能为其兑换的零钱远远不能够满足其用资需求。情急之下，网点负责人充分发挥该行点多面广的优势第一时间与其他网点联系进行资金调拨为客户换取零钱。不到二十分钟，网点负责人便为李先生凑齐了35000元的零钱。

李先生激动地说，“我还以为你们不会给我换这么多零钱，之前去其他银行兑换过一回，只给兑换了200元，太感谢你们了，真是咱的百姓银行啊！”临走之前，网点负责人与客户李先生互留了联系方式，并说道“只要您有需要，随时都可以来兑换，或者与我们联系，我们可以上门帮您进行兑换。”

图为：黎城农商行工作人员上门服务

看到客户满意而归，黎城农商银行南委泉支行网点的工作人员也会心地笑了笑。零钞兑换只是网点为客户提供贴心服务的一个缩影。为给客户提供更优质的金融服务环境，黎城农商银行22家网点将继续提升金融服务水平，为广大客户朋友提供暖心、贴心、细心的便捷金融服务，让“百姓银行”的金融品牌闪闪发亮。（程浩楠）