黄河新闻网长治讯:长治黎都农商银行以精益求精的标准与要求,不断提升厅堂服务,助力“赢在网点”。
用好厅堂主阵地。该行按照“环境舒适、服务真诚、办事快捷”的厅堂服务思路,着力优化提升客户体验,积极开展厅堂微沙龙、亲子阅读、包粽子比赛、妇女节美甲等丰富的客户服务体验活动,拉近与客户之间的距离,将客户引进来和人员走出去相结合,实现厅堂服务的高质高效,有效推广利好金融政策和优质产品。
发挥大堂经理职能。该行选拔优秀员工担任大堂经理,增强服务营销能力,强化厅堂营销力度。在晨会增加营销业绩播报、宣誓等环节,给员工形成一定的压力传导,不断激发其主观能动性,形成主动营销的意识。
提升员工服务形象。黎都农商行开展“最美大堂”评选活动,按照星级网点打造要求,进一步提升网点窗口形象,展示员工精神风貌。通过立标杆、树典型,充分发挥先进单位和个人的示范引领效应,增强服务意识,规范服务行为,把“精品服务”提升到更高水平。(张晓琳)
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