黄河新闻网长治讯：伴随着“首季开门红”圆满收官，壶关农商银行存款突破90亿元。这样的荣誉离不开每一个员工的努力与奉献，作为壶行的一名员工，申绍艳完成新增存款客户36户，金额968.31万，成功为“首季开门红”交上了一份优异的答卷，也凭借用心服务成就客户的服务宗旨，赢得了广大客户的信赖，擦亮了壶行品牌。

面对客户有耐心。几年前，申绍艳就遇到了这样一位客户，拿着一大包零钱过来，由于零钱和残币太多，每次最少也得20分钟甚至更长时间。业务虽然繁琐，但申绍艳全程投入，没有带一点不耐烦的情绪，还主动告知客户她平时在6号柜台，下次可以直接找她，以此获得了客户的信任。后来辗转过许多网点，但这位客户始终对申绍艳不离不弃，与客户之间的关系也在一次次无微不至的服务中加深。“首季开门红”开始，为加快存款进度，申绍艳就给这位客户打了电话，他第二天便立即赶了过来，帮她完成了230万存款任务。接下来的2个月，又陆续为申绍艳完成了350万存款任务。

图为：申绍艳宣传金融产品

面对客户有恒心。又一位客户，是申绍艳所包网格内的商户，很少来银行办理业务，但是申绍艳外拓的时候，发现他们店里的客户一直都很多，当然也没有更多的时间介绍该行的产品。于是，申绍艳就做了这位商户的客户，购买他们的产品，与商户探讨他们产品的使用情况。后来，她还介绍了同事去他们店里购买产品，就这样，一来二往，成了熟客。这位商户不仅帮申绍艳为店里的员工办了该行借记卡、信用卡，而且还成了该行的晋享E付优质商户。过年前几天，正是这位商户生意繁忙的时候，但听说申绍艳有任务后，二话没说就直接赶了过来，帮她完成了50万的存款任务。

面对客户有信心。申绍艳积极贯彻省联社“求快、求精、求实”的工作态度，紧跟长治审计中心“三全”营销步伐，学习产品不遗余力，除晨夕会学习产品外，吃饭时、睡觉前，她都会抓住每一个零碎时间充实自己，用各项产品知识武装自身。无论面对什么客户，什么问题，她都能游刃有余，迎刃而解，信心十足。为了促进客户信用卡消费体验，申绍艳也积极用实践武装理论知识，早早办理了该行的金卡、尊尚卡，参与首刷享好礼和幸运抽奖等优惠活动，详细掌握了该行信用卡的办理、使用、还款的每一个流程。正是在这种状态下，申绍艳始终能做到时刻与时间赛跑，加劲把任务往前赶。

好的结果源于好的过程，可以说，服务正如一座桥梁，架起了与客户连心之路，拉近了沟通交流的距离。每一次服务，申绍艳都始终力求客户满意，对她来说，只要对她认可的客户便都是她的VIP客户。如今，通过日常的点滴服务和长期的坚持，申绍艳已经累积了大批忠实客户。为保持客户的服务体验，方便客户随时联系，她中午从来没有睡觉的习惯，手机每天24小时开机。（王喆、申绍艳）