黄河新闻网长治讯：一直以来，武乡农商银行秉承“以客户为中心”的服务理念，不断创新服务模式、延伸服务触角，为行动不便的客户上门办理业务，切实解决群众“急难愁盼”问题，让客户享受到贴心暖心服务。

近日，武乡农商银行阳光分理处营业厅来了一位神色焦急的客户，讲述其哥哥因生病在长治医院住院，银行卡不慎丢失，医药费结算急需用卡，但当前患者已行动不便，无法亲自到营业网点办理业务，询问是否有解决办法。

面对这种情况，大堂经理高艳艳一边安抚客户情绪，一边调派两名工作人员便携机具设备驱车前往长治某医院为患者排忧解难。走进医院的房间，只见患者郭先生正虚弱地躺在病床上，眼里满是对办理业务的担忧。工作人员耐心地解释了办理业务流程，征得同意之后，通过扫脸认证、指纹采集等程序，顺利为郭先生办理银行卡挂失及补发业务。郭先生脸上露出了欣慰的笑容，紧紧握着她们的手，激动地说：“谢谢你们，真是太贴心了！”其亲友也在一旁连连道谢，对该分理处的服务赞不绝口。

上门服务只是武乡农商银行服务日常的缩影，无论是为周边行动不便的居民，还是生病住院的客户，只要客户有需求，随叫随到。他们携带着机具设备，常年穿梭于大街小巷与田间地头，用上门服务践行使命初心，助推金融服务走进千家万户。（张霞）