黄河新闻网长治讯：“首季开门红”活动开展以来，黎城农商银行奋力擂响战鼓，各个岗位、各位员工冲锋陷阵，大显身手。

大堂经理的主动出击。大堂经理变“被动等客”为“主动营销”，以厅堂营销为主阵地，在客户等候间隙，积极向客户普及信用卡还款、最长免息期、办理流程等知识，并详细向客户介绍办理该行信用卡可参与的各类优惠活动，以此调动客户办理信用卡、参与活动的积极性；同时，为强化吸引力，大堂经理告知客户现场办理还可领取更多福利，在其专业、热情的攻势下，不少客户欣然掏出手机进行了现场办理，短短一上午，成功办理信用卡6张，不仅为客户开启便捷消费新方式，更为网点业务发展注入新活力，让厅堂这片小天地，持续绽放营销大光芒。

图为：黎城农商银行工作人员做好存量客户维护

客户经理的精准对接。办贷中心的客户经理对照前期客户储备台账，积极走访、精准对接客户，通过勤跑勤问勤开口，为不同需求的客户推荐切合实际的贷款产品，对有实际业务需求的客户，迅速对接落实，跟进办理到位，第一时间解决客户金融需求，提升贷款营销质效，以高效率的办事速度和精准走访提高获客能力，进一步扩大市场份额，做好客户资源储备工作。

综合柜员的联动营销。柜员作为厅堂联动营销中重要的一环，具有不可替代的作用。为抢抓营销机遇，网点柜员利用在办理业务的间隙，通过一句话营销的方式对产品进行介绍，强化客户对行内存款、贷款、信用卡等产品的知悉度。同时，为吸引客户倾听的欲望，综合柜员非常注意“皱眉头信息”，在给客户推荐产品时，善于用“眼”功观察，通过捕捉“皱眉头信息”，揣摩客户心中的接受程度，借助客户的一个手势、一个眼神、一句怨言了解客户的情绪变化，针对性地推荐产品。

图为：黎城农商银行工作人员开展集中回访

运营主管的存量维护。存量客户维护是网点业务长效发展的关键。做好存量客户维护，能够帮助网点梳理客户群体、增强客户粘性，将客户转化为忠实客户。各网点运营主管利用年初时间对行内对公客户进行电话回访，一方面提醒企业负责人做好公司账户对账工作，另一方面通过“拉家常”的形式与其沟通，了解企业的经营情况和金融需求，为维护对公存款和针对产品推荐打下扎实基础。

支行行长的带头营销。网点负责人发挥带头营销作用，组织网点员工利用班后时间到周边的超市、个体户、产业户、中小微企业进行集中回访，对照制定的营销策略，针对不同经营类型的商户，进行产品营销与维护，以满足客户全方位的金融需求，进而扩大市场份额。

部室员工的联动走访。该行部室员工和包片网点结合区域特点，以辖内网格为半径，深入社区、村委、周边商户、小微企业，扎实开展“进村入企到户”营销活动，通过面对面交流、拉家常的方式与客户建立良好的沟通关系，第一时间了解客户的经营状况和金融需求，为客户推荐适配的金融产品，同时，积极配套提供存款、社保卡、晋享e付收款码等一揽子金融服务，第一时间解决客户难点、痛点，增强客户的认可度和满意度，提升营销广度。（申林超）