平顺县地处太行腹地，山峦起伏，村落散布其间。在这样的地理环境下，邻里纠纷、土地争议等矛盾若得不到及时化解，很容易发酵。近年来，平顺县深入践行新时代“枫桥经验”，立足“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”，以“进一扇门、织一张网、解万家事”为核心，探索出一条符合当地实际、富有成效的社会治理新路径。

图为：调解矛盾纠纷现场

进一扇门：打造一站式解纷平台

“进一扇门”是平顺县践行新时代“枫桥经验”的第一步，旨在通过整合资源、优化服务，为群众提供一个便捷、高效的矛盾纠纷化解平台。

为此，该县对原有的信访、综治、司法等部门部分职能进行了深度整合，实现了“三合一”实体化运行，即信访服务中心、综治中心、多元解纷中心合并办公。这一举措，打破了部门壁垒，实现了信息共享、资源互通，极大地提高了工作效率和服务质量。

在“三合一”平台上，群众只需走进一扇门，就能享受到全方位、一站式的服务。从信访接待、矛盾调解到法律咨询、司法援助，所有与矛盾纠纷解决相关的服务都能在这里找到。同时，平台还配备了专业的调解员和法律顾问，运用专业知识和技能为群众提供个性化的解决方案，确保矛盾纠纷得到及时、公正、有效地处理。

织一张网：构建智慧化治理体系

“织一张网”是平顺县践行新时代“枫桥经验”的又一重要举措。通过构建智慧化社会治理体系，该县实现了对矛盾纠纷的全方位、全天候、全链条管理。

为提升解纷平台智能化水平，平顺县建立了“互联网+大数据”智慧信访系统。该系统利用大数据技术对群众诉求进行精准分析，及时发现潜在的社会风险点，实现了矛盾纠纷的精准识别、快速响应和有效处置。群众可以通过手机App等渠道随时随地反映问题、查询进度，大大提高了服务的便捷性和透明度。

该县还积极推进网格化服务管理。通过划分网格、明确职责、强化考核等措施，将社会治理责任落实到人、到岗、到点。每个网格都配备了专（兼）职网格员，负责收集社情民意、排查安全隐患、调解矛盾纠纷等工作。网格化服务管理像一张无形的网，覆盖了城市（农村）的每一个角落，确保了社会治理的精细化与智能化。

解万家事：建立多元化解纷机制

“解万家事”是平顺县践行新时代“枫桥经验”的核心目标。为了实现这一目标，该县建立了多元化解矛盾纠纷机制，通过调解、仲裁、诉讼等多种方式，为群众提供多样化的解决方案。

平顺县注重发挥人民调解组织的作用，通过加强人民调解组织建设、壮大调解队伍、提高调解员素质等措施，确保了调解工作的专业性和权威性。同时，积极探索创新调解机制，如青羊派出所的“三讲三熟三联调”矛盾纠纷化解机制等，都取得了显著成效。

此外，建立了完善的仲裁制度，为群众提供了快速、便捷、公正的仲裁服务。通过仲裁方式解决矛盾纠纷，既减轻了法院的诉讼压力，又提高了矛盾纠纷解决的效率和质量。在诉讼方面，注重发挥法院在矛盾纠纷解决中的主导作用，积极探索创新诉讼机制，如“共享法庭”等现代化数字审判方式，为群众提供了更加便捷、高效的司法服务。

基层稳则大局稳，百姓安则社会安。平顺县将继续以矛盾化解为切入点、以排忧解难为着力点、以依靠群众为落脚点，实现矛盾在一线化解、纠纷在一线消除、服务在一线体现，从“一地之计”上升为“长治之策”，让“枫桥经验”在当地落地生根、开花结果。（杨瑾）

原标题：进一扇门 织一张网 解万家事——平顺县践行新时代“枫桥经验”探索社会治理新路径