黄河新闻网长治讯：今年以来，潞州区通过打造社区掌上办事平台，推进智慧社区平台在公共服务、社区治理领域的广泛应用，为居民提供更加优质便捷的服务，以智慧社区服务“小切口”托起基层治理“大民生”。

图为：社区工作人员整合居民反映的问题，共同协商解决办法

近日，在澳瑞特社区掌上办事平台上，居民许俊英向社区反映凌燕巷口没有路灯，夜晚出行不便，还存在不小的安全隐患。她在平台上留言以后，问题很快就得到了解决。

服务事项“掌上办”，问题解决“不过夜”。澳瑞特社区通过掌上办事平台的社区留言板收纳整合居民反映的问题，建立每月一次的人大代表接待选民日等工作机制，对接相关职能部门联动解决居民急难愁盼。与此同时，社区还推动智慧社区平台与网格化治理全方位融合，取得了良好效果。

图为：社区工作人员精准对接居民需求，服务到家

智慧社区建设是创新社区管理与服务、提升居民生活满意度和幸福感的重要举措。为持续健全智慧社区服务体系，澳瑞特社区还将志愿点单服务纳入掌上服务平台，按照群众点单、社区派单、志愿者队伍接单的形式，精准对接群众需求，有针对性地开展志愿服务。（李海钰、岳璐艺）