黄河新闻网长治讯：“真的是太感谢咱农商行了，帮助我省了这么大事！”客户张女士边称赞襄垣农商银行的周到服务，边向该行城关支行的工作人员竖起了大拇指。

近日，客户张女士急匆匆走进城关支行大厅，询问支行工作人员如何代办存折密码挂失业务，支行运营主管王国玲耐心询问客户情况。“唉，孩子残疾，行动不方便，常年卧床休息，之前在咱这办有张存折，多年没有动过，原来设置了密码也记不清了，最近想带孩子去医院看病，着急用钱，看看怎样才能密码重置。我家里还有80多岁的老父亲也需要我照顾，今天我赶紧抽空出来，问问怎样办理？”张女士为支行工作人员讲述着自己家的实际情况。听到这里，支行工作人员均被张女士朴实孝顺的感人故事深深打动。

在了解实际情况后，王国玲告知张女士可以提供上门服务。随即，该支行迅速安排两名工作人员前往客户住处，经过现场核实，留存影像等手续后，工作人员陪同张女士返回网点办理了密码重置，及时解决了客户的燃眉之急。（郎逸群）