黄河新闻网长治讯：近年来，黎城农商银行洪井支行积极践行社会责任，秉持“急客户所急、想客户所想”的工作原则，不断转变金融服务模式，拓宽服务渠道，为特殊客户群体提供贴心上门服务，让他们也能享受金融成果。

日前的一个下午，一位步履蹒跚的大叔来到洪井支行营业厅柜台，焦急地询问网点工作人员：“你好，我家中80多岁的老父亲和母亲的银行卡密码都忘记了，现在又要用钱买药，他们行动不便，没办法来网点办理，我可以代办吗？”见此情形，刚好临柜的网点负责人任芳君一边安抚客户一边解释道：“您先不要着急，根据管理办法规定，重置密码须本人前往办理，考虑到您的特殊情况，我们可以提供上门服务”。

随后，工作人员了解完客户情况后，准备好所需材料，与其他工作人员一同顶着炎炎烈日前往客户家中为其父亲办理相关手续。在对身份核实和确认老人真实意愿后，便耐心细致地指导其签名、按手印，填写授权委托书等资料，并再次驱车带大叔到柜台办理了密码重置，来回花费两个多小时，最后在业务办理成功后，客户激动地说：“真是太感谢你们了，没想到你们愿意跑这么远来为我解决问题！”暖心态度和快捷的效率得到了客户的连连称赞。想客户之所想，急客户之所急，上门服务为群众解决“急难愁盼”是银行的本职工作。（李云安）