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黄河新闻网长治讯:今年以来,漳泽农商银行将加快收单业务发展作为渗透市场、提升效益的重要工作抓手,坚持普惠金融高质量发展路径,着力精细化管理、专营团队巧营销、强化拓展优质场景,实现收单业务质量、规模、效益协同发展。截至目前,该行收单商户较年初新增1035户,实现了“晋享e付”业务新突破。
图为:漳泽农商银行员工回访商户
精细化管理,做好盘活拉伸。各营业网点按照网格化服务半径和区域商户画像特点,对收单商户进行清单制回访营销。针对商户“睡眠户”,营销经理逐户核实,了解商户经营现状、金融服务需求等情况,分类提供差异化金融服务,积极引导客户重新激活使用,提升客户贡献度。同时,建立客户回访清单,持续了解收单商户的业务使用、产品开通、活跃度等情况,变“被动问题找上门”为“主动服务解决问题”,真正做到维护一户活跃一户。
持续化发力,做好精准营销。为达成“拓一户,活一户”的目标,该行通过异业联盟获客,结合观影、加油、购物等居民生活日常、高频消费场景推出“10元观影”“加油满减”“购物满减”等一系列信用卡活动,用“小奖励”撬动“大力量”,激励商户使用该行收款交易。同时,营销经理通过深挖收单商户信用卡、存款、贷款等业务需求,加强结算、存款、理财、贷款、信用卡、分期等产品的综合营销,构建商户“收款—存款—贷款”的资金流闭环。
差异化营销,做好拓展服务。立足市场开展差异化营销拓展服务,根据不同客户特点、商户分布情况,筛选目标客户。对零售摊主、个体工商户等小额交易零售类商户,手把手引导商户使用“晋享e付”二维码,打消商户顾虑,将重点放在提升交易量上。对商超、服饰、家电等大额交易批发商户,针对其交易旺季有资金需求,手续费比较敏感等特点,该行利用设备、费率等优惠政策吸引客户,将营销重点放在日常资金沉淀上。(李雪)
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