黄河新闻网长治讯：近日，交行长治分行营业部工作人员上门为老年客户补办社保卡获称赞。

当日，该行工作人员接到来电，客户询问能否代替家里老人办理社保卡补卡业务。原来，客户李女士的父亲不慎丢失了社保卡，现在着急用钱，老人因病行动十分不便，无法至网点办理业务。该行本着“想客户之所想，急客户之所急”的服务理念，立刻启动预约上门服务，为客户开辟绿色通道，详细登记了客户的联系电话、家庭住址等信息，并与客户约定上门办理的时间。次日，两位工作人员便前往客户家中，在坚守合规操作的前提下，核实老人的实际情况和真实意愿后，为客户快速办理了挂失补卡业务。

交行长治分行营业部开展始终坚持为群众办实事、办好事，聚焦群众“急难愁盼”问题，通过上门服务、集中办理等方式，加速优化服务流程，用一次次贴心服务诠释“交行温度”。交行长治分行营业部将持续为客户提供优质、高效、有温度的金融服务，重视老年人等特殊群体需求，争做老百姓身边的贴心银行。（张怡然）