黄河新闻网长治讯：近日，领取养老金的客户居多，且大多数客户手持他行社保卡，天气寒冷，很多老人外出不便，居住在李高乡的老年客户便选择离家较近的屯留农商行李高支行，在ATM取款机进行养老金领取。

图为：屯留农商行李高支行工作人员为客户办理业务

面对排长队等候的老年客户，该支行精准分析和改进服务流程，迅速、准确地响应客户的各项诉求，利用智能机具减少客户等待时间，更好地为客户提供各项服务。多数老年客户不会操作ATM机，李高支行行长和大堂经理轮流为老百姓取款，尽量减少客户的等待时长。在客户排队等候期间，工作人员积极为大家介绍一卡通的便利之处，悉心讲解反诈防诈知识，提醒老年客户谨防上当受骗，守护好自己的养老钱。贴心之举赢取了客户的频频点赞。

在此期间，该支行工作人员仔细询问客户金融需求，耐心解答客户提出的各类问题，并适时向客户介绍该行存款活动、更换社保卡业务，及时登记意向客户信息。期间，共登记客户信息15户，拓展存款意向客户5户，更换社保卡6户。

“首季开门红”以来，屯留农商银行李高支行紧跟总行工作思路，始终秉承“以客户为中心”的服务理念，积极提升网点服务水平和质效，确保“首季开门红”各项工作指标顺利完成。（陈雅媛）