黄河新闻网长治讯：每周中的一天，辖内网点负责人都会早早做好准备，整理着装，检查机具状态，备齐常用凭证，接过尾箱、现金、重要凭证等坐到柜台前，开始一天的工作。这是武乡农商银行开展的网点负责人“临柜服务”活动中的情景。各网点负责人通过身临柜面厅堂进行“当值”，与客户开展“零距离”接触，了解网点工作现状，发现问题、解决问题，不断提升基层网点整体服务水平。

图为：武乡农商行行长为客户介绍金融产品

厅堂是宣传营销的重要阵地，在做好柜面厅堂服务的同时，营销也是必不可少的。网点负责人在办理业务过程中通过采用简短明了的“一句话”营销，向客户推荐该行“开门红”主题营销活动；带领大堂经理为等待办理业务的客户及时开展厅堂微沙龙，向客户普及金融反诈知识的同时，积极推荐该行公积金贷、惠农贷、助业贷、贵金属等特色产品，同时耐心回答客户疑问，既能缓解客户等待焦虑，也让更多的客户知悉其产品，在需要的时候第一时间想到农商银行。（张霞）