黄河新闻网长治讯：“网点效能提升”工作开展以来，壶关农商银行石坡支行根据老年客户居多的群体特点，以“金融+暖心敬老”为主题，通过优化服务设施与流程、加强金融知识普及、提供上门服务等方式，为广大老年客户提供更加便捷贴心的金融服务。

壶关农商银行石坡支行着力优化服务设施与流程提升老年客户服务体验，在网点增设无障碍通道、扶手、座椅等设施，方便老年人进出和休息。在营业大厅休息区增加排椅数量，配置饮水机、微波炉、急救药箱、充电设备、爱心轮椅、老视镜、血压仪等服务设施。开通老年人服务“绿色通道”，让老年人享受优先办理业务的便利，还提供导办服务，帮助他们了解业务流程，指导老年人填单和签字，提升老年客户的服务体验。

壶关农商银行石坡支行积极利用老年人在休息区等待的时段，通过厅堂微沙龙的形式进行电信网络诈骗、假币鉴别以及金融产品知识普及，帮助老年人了解农商银行的金融产品和服务，随时为老年人提供金融咨询服务，耐心解答他们在金融方面的疑问。

为进一步保障老年客群的金融需求，壶关农商银行石坡支行积极延伸服务触角，对于行动不便、生病卧床、住院治疗的老年人第一时间安排人员提供上门服务，满足特殊老年客户群体的业务需求，倾力解决特殊客户群体的后顾之忧，真正让他们享受到壶关农商银行贴心、温暖高效的金融服务。（秦瑞刚、刘扬娟）