黄河新闻网长治讯：今年以来，潞州农商银行持续发扬“真抓实干、马上就办”的奋斗精神，立足扶微助小市场定位，开展市场主体对接，坚持外拓营销，将金融服务送到企业商户、千家万户，以实际行动践行“离您更近 与您更亲”金融为民理念。

图为：潞州农商银行工作人员分析市场

践行服务实体使命。潞州农商银行致力市场主体对接“一号工程”，班子带头，全员参与，扑下身子，深入企业、商圈、社区精准对接各类金融需求，创新研发6大类26种信贷产品，陆续开办社保卡、信用卡、ETC、贵金属等其他金融产品28种，满足了客户百姓多样化的金融需求。同时围绕做小、做精，不断优化信贷服务，通过常年累月、不间断的营销拓客，主动走出去，为小微企业、百姓群众送贷上门，借助“晋享贷”统一平台，完善线上申贷机制，让信息多跑路、客户少操心，不断提升办贷质效，着力打通信贷服务“最后一公里”，金融服务的覆盖率不断提高，为“专精特新”企业、产业化龙头企业、优质小微企业、社区居民提供了多样化的金融服务。

图为：潞州农商银行爱心驿站

持续优化服务环境。潞州农商银行通过落实优化厅堂环境、实施限时办结等举措，持续优化网点服务，增强客户体验，倡导“家银行”，全体员工对待客户如亲人，着力提升客户普惠金融服务满意度。同时该行建设了36个爱心驿站，配置便民设施，为户外劳动者提供“歇脚点”“暖心窝”，在金融服务不便的行政村建设2个“农商驿站”，建立2个政务服务自助超市和10个政务服务驿站，代办营业执照以及各类许可证业务，并持续开展适老化金融服务，对60岁以上的老年客户列出清单，由网点专人逐个进行电话回访，对行动不便的老人建立专门台账，留下姓名和联系方式，对有需求的老年客户由网点人员携带机具及时上门办理服务。

图为：潞州农商银行工作人员营销金融产品

坚持重点客群服务。潞州农商银行在客户服务过程中，依托网点获客功能，通过开展各类公益性活动，加强重点客群服务，针对亲子客群开展爱心助力中高考、儿童节涂鸦、交通志愿岗等活动；针对中老年客群开展广场舞大赛、老年户外摄影等活动；针对餐饮客群开展夜市金融小管家服务、直播探店引流客户等活动；针对女性客群开展插花、美容养生等活动，改变了过去支行“各自为战”、标准不一、客户体验不好的被动局面，按照节气、节日在不同的季节把控不同的服务节奏，确保全年活动不断、热闹不断、外拓不断、人气不断，通过活动聚拢客户，为网点聚集人气，实现产能转化。（李鹏）