黄河新闻网长治讯:平顺农商银行营业部聚焦金融服务提质增效总目标,主动对接、充分利用移动展业平台提供便捷服务。强化宣传,利用拳头产品对各类市场主体区别营销。分类施策,拓宽产品覆盖面,提升客户满意度。截至目前,各项存款余额7.5亿元。
图为:平顺农商银行工作人员普及金融知识
主动对接,提升质效。网点效能提升既需要因地制宜地增强营业网点硬件设备的应用功能,又需要网点工作人员拓展思路,把客户需求、银行产品、特色化服务有机融合,从而构建新型金融服务场景,让更多社会大众享受到普惠金融的权益。该支行通过走访对接周边学校,了解到在校师生有办卡需求,迅速组建金融服务队,充分利用制卡机、移动展业等智慧机具,“进驻”校园,为广大师生提供开卡、激活、升级等“一站式”便捷服务。
图为:平顺农商银行工作人员开展厅堂营销
用好产品,强化宣传。一方面以营销宣传为先导,组织员工进村入户点对点服务、面对面宣传、名单式跟进,提高金融服务覆盖面,另一方面结合周边客群特点与金融需求,创新营销方式,开展厅堂微沙龙等一系列特色活动,打造场景营销。同时,积极宣传讲解金融产品,普及防诈知识,深挖潜在客户,根据不同客户的金融需求,做好分类整理,为持续做好后续服务夯实基础。
图为:平顺农商银行工作人员向商户营销金融产品
细分客群,分类施策。通过存量客户数据挖掘分析,对优质客户、未来潜力客户进行分类管理,满足客户的差异化金融服务需求,推动存量客户向忠实客户转化。针对有贷款需求还未评级授信的客户,作为重点拓展对象,及时跟进营销;针对已申请贷款未用信的客户,积极引导客户体验,帮助其解决使用过程中的难题,提高全面授信质效。针对有“晋享e付”二维码、电子银行、理财类需求的客户进行分类管理,安排专人及时对接;针对有存款需求的客户,大力宣传农商行存款优势,不断吸收低成本存款,在做实全面授信工作的同时,促进各项业务稳健发展。(白茜)
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