黄河新闻网长治讯：工行长治襄垣支行笃守客户立场、树牢底线思维、强化使命担当，增强反假币的应急处理能力，筑牢客户财产安全的“防线”。

坚持“客户至上”的价值理念。工行长治襄垣支行按照相关规定当面收缴假币，加盖假币戳记。同时，询问客户资金来源，排除故意流通假币可能性，并向客户进行解释，假币收缴不予返还，安抚好客户抵触及不理解的情绪，积极向客户普及假币辨别方法，弱化假币生存空间。

树牢“防患未然”的底线思维。工行长治襄垣支行多措并举开展“打击假币”宣传活动，提高公众反假辨别能力，营造风清气正的社会氛围。一方面，该行工作人员采用“对外摆摊”方式，向公众普及人民币的防伪特征，通过“看、摸、听、测”四步法的学习，提高群众对于反假币常识的基本了解。另一方面，工作人员主动向到店客户普及反假币常识，利用客户办理业务间隙或者等候时间进行宣传，持续扩大群众覆盖面，远离假币，最大程度保护好自身财产安全。

强化“守土尽责”的使命担当。为进一步加强假币收缴规范性，有效防范假币收缴及反假培训等违规风险，确保全员知晓假币收缴规范操作，工行长治襄垣支行组织开展《假币收缴规范培训及反假工作强调会议》。如“网点假币上缴”，网点“99999钱箱”操作员登录实物现金运营管理平台，选择“假币库存登记簿”查询假币库存，与假币实物核对一致；确认无误后，经现场管理员审批后，打印“辖内调出凭证”；管库员将上缴假币实物做出库处理。不断强化业务再学习，规范操作流程，增强工作人员打击假币能力，强化“守土尽责”的使命担当。（宋楠）