黄河新闻网长治讯:今年以来,屯留农商银行抢抓旺季业务拓展机遇,依托厅堂内外服务、场景搭建、强化宣传引导,进一步畅通线上渠道服务,提升客户用卡体验,带动绑卡客户实现快速增长。截至10月末,该行个人渠道绑卡累计完成30.35万余张,较年初增长4.29万张,完成全年任务的207.96%。
图为:屯留农商银行工作人员向商户营销金融产品
内外协同作战,提高营销质效。屯留农商银行聚焦厅堂阵地,丰富营销活动,辖内网点紧盯厅堂流量客户,对厅堂客户实现“精准画像”,对尚未开通手机银行、绑卡业务的目标客户精准对接,及时跟进服务;持续开展主题厅堂沙龙,结合“绑卡有礼”“充值满减”等线上活动,通过面对面讲解、手把手教学,切实让客户体验到绑卡支付的便捷性和实惠性。同时辖内30家网点组建金融服务小分队,携带便携式发卡机,将渠道绑卡业务与存款营销、整村授信、“晋享E付”推广结合起来,发动全员深入田间地头、市场商圈、社区街道,进村庄、入社区、走商户,现场开立手机银行,开通微信、支付宝绑卡业务,“一对一”进行指导,确保开通后激活使用。让更多的客户走进农商行,让存量客户选择农商行的更多服务。
丰富应用场景,提升服务效能。屯留农商银行主动对接辖内机关企事业单位,结合支部共建、市场主体项目清单对接走访,开展业务合作,以代发工资、批量授信等为突破口,将线上业务拓展与行业客户服务场景相结合,批量开立银行卡、开通手机银行和绑卡支付业务。辖内网点因地制宜借助村委“喇叭”广播等形式,向老百姓宣传营销渠道绑卡业务,通过这样“接地气”的宣传,不断提升营销效果。同时该行主动加强与第三方合作,积极搭建代缴水费、电费、燃气费、取暖费合作平台,畅通线上缴费渠道,为城乡居民生活提供便利,增加线上绑卡支付客户服务体验,拓展线上客户市场。
强化宣传引导,凝聚增长合力。屯留农商银行借助节日节点,结合首绑有礼、绑卡优惠等系列活动,制作主题海报、专题小视频、活动美篇,通过微信公众号、朋友圈、视频号等多渠道转发扩散,扩大宣传覆盖面,加深社会公众对绑卡支付的认识,带动绑卡客户稳步增长。同时安排专人每日统计拓展进度,加强分析通报,专题约谈调度,提升服务积极性和主动性,定期组织召开电子银行业务调度会、现场交流会,推广先进支行服务经验,帮助落后支行分析差距、查找原因、制定提升措施,确保齐头并进,带动全行线上绑卡支付客户快速增长。(郝晓波)
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