黄河新闻网长治讯：今年以来，黎城农商银行看后分理处持续强化厅堂金融服务措施，聚焦当地百姓金融需求，从硬件升级、意识转变、素质提升、营销策划四方面入手，全力将工作重点向优化厅堂服务倾斜，切实推动网点服务提质增效。 

提升厅堂硬件环境。黎城农商银行看后分理处围绕来往客户手机充电、休憩饮水、快递取送等日常生活需求，在营业外厅配备了充电器、公厕、饮水机、快递驿站等自助服务设备，同时利用移动柜员机等展业设备，减少客户在柜台办理业务的等候时间；配备各种便民设施，方便客户在此休息，各式硬件的“加持”极大提升了厅堂服务的便捷性，获得了广大客户赞誉。 

提升服务主动性。黎城农商银行看后分理处充分利用立足看后村的地域优势，在休息时间或者当地庙会、集会、重阳节聚会等节日契机，主动“走出去”，上门入户将金融知识、惠民政策、便民产品及暖心服务送到百姓身边，让当地百姓切实可以享受到更加贴心的服务。

提升厅堂营销创新性。黎城农商银行看后分理处利用厅堂微沙龙，为等候办理业务的客户讲解金融知识、电信诈骗相关案例以及线下银行的产品；聚焦适老工作，以通俗易懂的交流方式为老年客户提供贴心的金融服务。

提升员工综合素质。为提高服务效率，黎城农商银行看后分理处不断强化网点员工对电子银行使用的熟练度，方便客户随时了解。加强对疑难晦涩等工作问题的探讨，搭建员工座谈、微信群沟通等交流平台，实时解决难题，确保为客户提供优质高效的服务。（李云安）