黄河新闻网长治讯：自网点效能提升工作开展以来，潞城农商银行府东支行坚持“客户至上，靶上营销”的服务理念。不断强化全员服务营销技能，聚焦厅堂服务转型打造暖心网点，加强客户引流，延伸服务范围，确保实现网点效能得到较大提升。

图为：潞城农商行府东支行义诊活动现场

“强”字当先，提升服务强技能。利用晨夕会时间，强化理论知识学习，通过一问一答，案例分享学习、情景演练等方式，不断强化全员的综合素质，为提升网点服务水平，营造积极向上的工作氛围提供有力保障。

“暖”字当头，打造暖心网点。 以“环境升温、品牌升温、服务升温”为目标，实行“进门有问候、服务有微笑、老弱有搀扶、等候有安抚、到号有提醒、办理有效率、出门有送别”的“七有”服务，坚持“首问负责、先外后内、岗位联动”原则，做实、做细网点暖心服务，持续提升客户体验和满意度。

“活”字为要，提升厅堂流量。本着“惠民送实惠、厅堂增流量”的原则，抓住节日热点，每月开展主题活动，深入走进社区、学校、商圈，聚焦防范电信诈骗，非法集资等关注的话题，开展主题宣传，普及金融知识，打造老百姓身边的贴身银行，有效吸引了人气，增加了客户流量，带动了业务增长。（孙煜超）