黄河新闻网长治讯：“真是辛苦你们了，还亲自上门为我办理业务，帮助我解决了这个金融难题。”这是范某对黎城农商银行广邯街支行工作人员表示感谢。近日，客户范某急匆匆地来到广邯街支行，说银行卡丢失需要重新补办，大堂经理安慰范某情绪，随后询问详细情况。据悉，范某儿子患有脑梗，行动不便，不能独自前往网点办理挂失业务，特委托其父亲范某办理，工作人员了解情况后，及时提供上门服务。

为全面提升网点服务质效，黎城农商银行广邯街支行结合省联社长治审计中心和该行下发的网点效能提升方案，精准策划主题网点打造计划，本着从客户群体最迫切、最直接、最现实的需求点出发，以打造便民化服务网点为目标，围绕特殊客户群体在金融服务领域的“急难愁盼”问题，建立网点“上门服务”响应机制，并在网点内设立专门的爱心服务窗口，以切实提高特殊客户的获得感、幸福感。（申林超）